大学生の挑戦を応援する“リーダーズカレッジ”

生徒・保護者に“感動を与える”サービスとは。

2018.08.11

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

クレド10.　「顧客に感動を～高水準のサービスを追求し続ける～」 　感謝されるだけでなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。価格以上の価値を提供し、信頼を得ます。授業・プロジェクトの質をgood、bad、nextの順で振り返り、…

机上の空論ならやらないほうがいい。私達が今、やるべき事とは。

2018.08.03

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

■今月の研修■　災害時・緊急時の対応 どこか現実味のなかった、小学校・中学校時代の避難訓練。 　ここ数か月の間で、地震や大雨などの災害が日本を襲っています。いつどこで大きな災害が発生してもおかしくない状況です。このような背景から、例年と比べ…

「人に守られる」立場から、社会人として「人を守る」立場へ。

2018.07.14

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

■今月の研修■　災害時・緊急時の対応 どんな事態が起きても冷静に対応できる力を 　研修の前半では、電話対応と来訪者対応のあり方について、グループで実践練習とフィードバックを重ねながら理解を深めました。 　私が最も苦労したのは、相手への寄り添…

船の上でも、学び好き。

2018.07.14

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

イベントの概要、目的 　メンバー同士がさらに親睦を深めるために毎年夏に行われる屋形船企画、今年も開催されました！浅草橋駅のあたりから乗船し、隅田川をゆったりクルーズします。船内では豪華なお食事や飲み物とともに、楽しい時間を過ごします。途中、…

尊敬する努力とは？上司と部下という立場を超えて学ぶ。

2018.07.13

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

クレド２.　「互いに尊敬し合えるチームであれ」 　尊敬し合えるチームでなければ、最高のサービスは提供できない。プロ同士、互いに｢尊敬される努力｣と｢尊敬する努力｣をし続け、長所を生かし合えるチームを作ります。 クレドにまつわる私のエピソード…

記憶に残る話、残らない話。そのメカニズムに迫る！！

2018.06.25

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

■今月の研修■　記憶のメカニズム 消耗型から蓄積型の学習へ。記憶力と睡眠の深い関係。 　私は現在、直営塾ヘウレーカにて、サポートルームメンバーとして活動しています。 ※サポートルームとは、生活指導も含めた生徒・保護者対応、一般事務業務、塾全…

可能性は無限大！記憶のツボは「扁桃体」にあった！！

2018.06.15

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

■今月の研修■　記憶のメカニズム 心が動いたストーリーは、脳に刻まれる。 　今回の研修では、記憶のメカニズムに関する基本的な知識を全体で確認しながら、そのメカニズムの生かし方や気付きをグループワークで共有しました。私が最も重要だと感じた記憶…

教え上手は当たり前。学び上手であれ！

2018.05.08

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

■今月の研修■　理念のマネジメント 人の成長には「深い理解」と「実践の積み重ね」が必要 　今回の研修では、我々講師の評価基準として実際に使用している「STAGE」について、その意義や有用性を確認しました。また、グループに分かれて、各項目の意…

人財、人材、人在、人罪。あなたは？

2018.04.28

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

■今月の研修■　責任・権限・義務 行動する前に、まずは正しい判断。顧客への責任ある行動が社会人としての最低条件。 　今回の研修では、仕事をする上で基本的かつ非常に重要な「責任・権限・義務」、「報告・連絡・相談」を主に、それぞれの機能や具体例…