サービス品質を高めるためには一貫性が重要 | A&PRO

サービス品質を高めるためには一貫性が重要

一貫性を組織に持たせることは、間違いなく顧客に対して好影響を与えます。本記事は、組織が一貫性を持つべき理由、どのように持つべきかについて考えます。