【2026年度・研修】アサーティブコミュニケーション(基礎1)

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2026.10.10

  • 村山 稔

    村山 稔

    ■研修を受けて■ Win-Winな関係を築くために重要なアサーティブコミュニケーションについて、ロールプレイを通して実践的に学習した。 ①パッシブ: 自分の欲求や意見・不満を抑え込んで、相手ばかり優先してしまうコミュニケーション ②アグレッシブ: 相手の考えをそっちのけに、自分のことばかり考えて、欲求・意見を押し通そうとするコミュニケーション ③アサーティブ: 相手の権利を尊重しながらも、自分の意見を伝え、両者が納得する結論へ向かおうとするコミュニケーション ■今後に向けて■ ロールプレイでの実践をとおして、自分のコミュニケーションの未熟さを体感した。最初はロールプレイという体験自体が新鮮で難しかったが、徐々に今回のアサーティブコミュニケーション自体の難しさや、自分の不足している部分が明らかになっていき、ロールプレイを通じて少しずつ改善していくことができると感じた。特に、他のメンバーのロールプレイの見学や自分のコミュニケーション方法に対していただいたフィードバックから、アサーティブコミュニケーションにおいて、相手の立場に立つということがいかに優先度が高く、重要であるかが体感できた。いきなり否定や結論から入るのではなく、まずは相手の事情をくみ取り、共感をしめし、そして相手の力になろうという意志を明らかにしてから、自分の事情を伝えるという段階をゆっくりと踏むことが非常に重要だと感じた。このことは今後のあらゆるコミュニケーションにおいて活かせることだと思う。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日もありがとうございました。ロールプレイを通して学ぶという形式が非常に実践的でためになりました。コミュニケーションはコミュニケーションを通じて学ぶのが一番だと改めて実感しました。今後ともよろしくお願いいたします。

【2026年度・研修】社会人の持つべき習慣(基礎3)

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2026.09.10

  • 村山 稔

    村山 稔

    ■研修を受けて■ <相手に理解されるにはまずは相手を理解する> 人間関係において、相手とWin-Winの関係を築き上げるためには、相手への理解が欠かせない。相手がどのような考えをもっているかを理解することで、相手が自分のことをどのように捉えているかを考えることができ、相手に理解される方法で自分を売り出すことができる。 <妥協案ではなく第三案を生み出す努力> 意見が対立した際、相手との関係を悪化させないため、両方が譲歩した妥協案に至ってしまうことはWin-Winからは程遠く、避けなくてはならない。相手と自分の目的をすり合わせて、両方にとってWinとなりえるような方針をともに考えていくことが、Win-Winな結論としての第三案を生み出す鍵になる。 <肉体、精神、社会的情緒、知性の四つを不足なく常に鍛え続ける> これら四つの基礎はいずれもかけることなく生涯を通して鍛錬し続けるべき概念である。肉体とは主に食事・睡眠・運動によりメンテナンス、強化される。また、精神とは文化的創造物などにより醸成される個人的な価値観や感受性などのこと。そして、社会的情緒とは人間関係の場において養われる、周囲の人とで良好な関係を築く能力のこと。最後に知性とは、知識を吸収し蓄え、適切に知識を用いて選択・判断していく能力のこと。 ■今後に向けて■ 今回の研修は、肉体・精神・社会的情緒・知性の四つの基盤的能力のうち、社会的情緒に関する内容だったと考える。これら四つの能力は、いずれも我々の生活をよりよくしていくために欠かせない能力であると同時に、相互に関連しあう能力だと感じた。社会的情緒がかけていると、良好な人間関係を構築しづらく、それがストレスとなり、精神に影響を与える。心が不安定だと生活リズムが乱れ、肉体に影響を及ぼしてしまう。知性をつかさどる脳は肉体の一部であるから、最終的に知性にまで影響を及ぼしてしまう。知的パフォーマンスが低下した状態だと人間関係にも支障が出てしまう。こうした循環があるのではないだろうか。もちろん悪い面だけではなく、良い面でも同じことがいえる。だからこそ、この四つは同時に鍛えられるべきものであり、特に自分にとって欠けている社会的情緒を鍛えていく努力が、これからの自分には優先的に必要になるとも改めて強く感じた。そのためにまずは、Win-Winな関係を築くための方法として、相手の目的を理解したり、相手の気持ちを理解することを徹底することで、形式的ではなく、本当の意味で相手の話を傾聴することを徹底し、実践してみたい。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日も非常に意義のある時間を提供していただきありがとうございました。知識をただ得るだけでなく、実践につなげていく仕組みである、この研修での取り組みは非常に自分の成長につながっています。これからもよろしくお願いします。

【2026年度・研修】社会人の持つべき習慣(基礎2)

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2026.08.10

  • 村山 稔

    村山 稔

    ■研修を受けて■ ・影響の輪と関心の輪 影響の輪を広げていくことは主体的に行動することであり、批評家になることは関心の輪ばかりで、影響の輪を広げて行けず、前回のインサイドアウトの観点からも成長につながらない。自ら行動して影響の輪を広げていくことが大切である。 ・刺激→選択→行動 人間は知性があり、外部からの刺激に対して反射的に行動する前に、自分の反射的な反応を客観視して理解し、それをもとに次の行動をどのようにとるべきか思考を巡らせてから行動をとることができる。 ・第一の創造と第二の創造 何かを始めるときはそれ以前に目的をもち、どのように目的を達成するかを考えてから、実際にそれを実現させるという二段階を踏むべきであり、このように目的をもった行動は後に行動を内省し自分の成長につなげるためにも不可欠なことである。 ・マネジメントとリーダーシップ まずはリーダーシップによって正しい位置にハシゴをかけてあげることが重要であり、間違った位置に導こうとしてしまうと、どれだけその達成にかかわるマネジメントがうまくいっても、間違った結果を効率よく生んでしまうだけである。 ・重要×緊急性による分類 自分の価値基準や目的にそって重要であるかどうか、そしてその行為や物事は自分のコントロールが効かない期限性があるかどうかで四つに分類することで、第一領域(重要、緊急)、第二領域(重要、緊急でない)、第三領域(重要でない、緊急)、第四領域(重要でない、緊急でない)と分けられ、成長及び自己実現のためには重要であり緊急性がないもの、つまり第二領域に時間を多くさけるように、第三領域、第四領域の時間を減らしたり、第一領域を優先的に取り組んで第二領域に割ける時間を増やしたり、第二領域のものを先送りにしたことで緊急性を帯びて第一領域に入ってしまわないように対処していく考え方。 ・Win-Winの関係 Win-Win、Win-Lose、Lose-Win、Lose-Lose、Win、No Dealと自分と他者との損得関係を六つに分けて考えて、最終的にはWin-Winを目指せるように努力しつつ、Win-Winが達成できないのであればNo Dealへ落ち着かせるということを目標とした考え。 ■今後に向けて■ まず何を始めるにしても目的・目標を決定しないと始まらないということを再認識した。さらに、物事にいざ取り組むと、その中にも小さな目標が発生して、それを逐一言語化・修正していくことが常に達成への近道なのではないかなと感じた。そのうえで、今回の研修では特に重要性と緊急性によって分類することで現状の対処方法を考えていくことが大切であるということが印象的だった。今後は自分がいま何を目指しているのかを忘れずに確認し続け、発生しているタスクや成長のために必要な事柄や今行っていることが重要かどうか、つまり自分の価値観や目的に沿っているかを逐一確認しつつ、その事柄の分類にそって適切な対処を行っていくようにすることで、第二領域に割ける時間を多く確保することで成長効率を上げていきたい。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日も大変有意義な時間でした。研修メンバーと意見を交わすことで自分の考えがより洗練されていく感覚がやはり自分一人で考えるよりもより明確でした。重要性と緊急性による分類など、これから自分の成長に大きくいかせるであろう考え方を今回の研修を通して得ることができました。本日はありがとうございました。3DAYS研修のほうもよろしくお願いします。

【2026年度・研修】社会人の持つべき習慣(基礎1)

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2026.07.10

  • 村山 稔

    村山 稔

    ■研修を受けて■ 今回の研修においては、問題が発生したときや、問題が発生する可能性を想定できる状況において、その原因が行動そのものなのか、あるいはその行動をとる土台となっている考え方、すなわちパラダイムにあるのかというのを考察することの重要性を学ぶことができた。自分では俯瞰して問題を解決しようとしているつもりでいても、原因の所在の想定が間違っていると問題は根本的に解決されず、人はたいていの場合一番最初はパラダイムを見直すのではなく、行動そのものを改善しようと考える癖があるというのを、自分の経験と照らし合わせながら実感することができた。 そもそも、自分にとってのパラダイムとは何なのかを言語化していくことも大事なのではないかと感じた。自分の行動は何のために、どのような考えに基づいて行われているのかを言語化していけば、パラダイム・行動ともに改善することにつながると考えた。 ■今後に向けて■ 他人からただ影響を受けるだけではなく、こちらからも周囲に付加価値を提供できる、周囲の手本となれるような人間になれるように、今後も自分を常に振り返り成長していきたい。今はまだ付加価値を意識的に提供することはなかなか難しいと感じる場面が多いが、常に周囲の人間の抱える問題を自分事ととらえて改善策を考えていき、実際にその改善策を自分の立場として実行できるならしてみることで、周囲の人間に気づきや刺激といった付加価値を提供しつつ、他人の経験を自分の経験として成長につなげていくこともできると感じた。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日はこのような貴重な機会を提供していただいたことに心から感謝申し上げます。内的な思考だけでは到達できない思考領域に、このような環境からの外的刺激によって一歩踏み込めていることに喜びを感じました。自分の経験に対して考えたことに対する外的なフィードバックや、他の人の経験や今後の改善策に対するフィードバックを聞いていて、その視点もあったかといった刺激的な感覚は日常生活ではなかなか味わえない快感であり、成長の糧だと感じました。今後は前述したように、自分が今感じているこの刺激を、今度は他人に提供できるような人間をめざして成長していきたいと感じます。改めて貴重で刺激的な体験をさせていただき、本当にありがとうございます。

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当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 目的をもって始める 重要事項を優先する(時間マトリックス) Win-Winを考える この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

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「メラビアンの法則」や「真実の瞬間」と向合い、各メンバー自身がブランド形成の重要要素であることを自覚していきます。 「目配り」「気配り」「心配り」の各段階を理解し、「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の違いについて研究。 「マニュアル」「サービス」を理解・実践するのは当然。 「ホスピタリティ」「おもてなし」を顧客・メンバーに提供したいリーダーのための研修です。

プロジェクトマネジメントを機能させる土台となるのが『理念のマネジメント』 プロのリーダーは、「権威のマネジメント」を避け、「理念のマネジメント」を構築し、維持し続ける。 「好き・嫌い」や「多数決」ではなく、説得力ある提案を互いに尊重する文化を構築したいリーダーのための研修です。

人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題(メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など)を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。

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