上野 美叡

■　研修を受けて学んだこと・気づけたこと　■

・アサーティブ、アグレッシブ、パッシブなコミュニケーションがあるが、アサーティブなコミュニケーションを目指すべき
・アサーティブなコミュニケーションは自分の要求と相手の権利の両方を大切にするＷin-Ｗinを目指すコミュニケーション
・アグレッシブなコミュニケーションは、自分の要求を最優先するＷin-Loseなスタンス
・パッシブなコミュニケーションは、相手の要求を優先するLose-Ｗinや相手に皮肉を言ったりするLose-Loseなスタンス
・アサーティブコミュニケーションに必要な4つの柱(誠実、率直、対等、自己責任)
・アサーティブコミュニケーションに必要な7つの基本姿勢
・アサーティブな伝え方、DESC法

■　顧客・プロジェクトのために、今後、具体的にどのように役立てますか　■

プロジェクトメンバーに対する要求を伝える際に、アサーティブコミュニケーションを実践したい。メンバーそれぞれの思いや立場、状況があることを理解し、それをきちんと理解し肯定すること、そのうえで自分の要求をきちんと誠実に伝えることをしたい。プロジェクトメンバーみんなに期待を持っていること、だからこそ頑張ってほしいことがあるというように、自分の気持ちと要求をきちんと言語化することを徹底したい。

■　研修講師へのメッセージ　■

自分はアサーティブコミュニケーションが得意だと思っていたが、ロールプレイを通して実践すること、具体的な場面を想像することで、自分に足りないものに気づけました。今うまくいっていない状況に対して、特にこのアサーティブなスタンスを大切にしていきたいと思いました。