岩田 舞乃

■研修を受けて■
報告とは、他者に決断をゆだねる際に使う、連絡とは、決断も判断もしないときに使う、相談とは、他者により良い意見を聞きたい時など、判断をする際に使うということが分かりました。

■今後に向けて■
プロジェクトの活動の中で、報告、連絡、相談ができているか考えた際に、自分の中での目標を、実際に周りの人たちに伝えることができていないということに気づけました。そして、今回の研修で誰に相談してから、報告しなければならないと明確になったので、今後活かしていきたいと思います。

■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■
説明する際に、毎回具体例を挙げてくださり、分かりやすかったです。とてもためになりました。ありがとうございました。

■研修を受けて■
マズローの欲求は、相手一人ひとりに合わせた指導をする際にとても役立つと感じました。
さらに、コーチングの難しさを知りました。実際にコーチングしてみたことで、視野を広げて、疑問形で質問することが大切だということ分かりました。
■今後に向けて■
歯科医師と患者の立場でもコーチングの技術力は役立つと感じました。なので、今回指摘されたところを忘れずに将来に生かしたいと思います。

■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■
コーチングの際に、できていないところや、できているところを的確に指摘してもらい、自分に足りていないことをしっかりと理解できました。ありがとうございました。

■研修を受けて■
one to one マーケティングとは、顧客内シェアを広げることであり、顧客を識別することで、一人ひとりにあったサービスを提供することができるということを学べました。

■今後に向けて■
one to one マーケティング構成概念の学習関係において、顧客と沢山コミュニケーションを取り、何を求めているのか判断材料をより多く聞き出すことで、識別化もしやすくなると分かりました。
このことを、プロジェクトメンバーが加わる際には重要視することで、短期間で辞めるメンバーなどが少なくなり良いメンバーにできると感じました。


■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■
マスマーケティングとone to one マーケティングを比較したり、実例を基に説明してくださりとても分かりやすかったです。
ありがとうございました。

■研修を受けて■
無形サービス（接客など）の特徴について学べたので、将来歯科医師として働く際に役立つと感じました。
また、決定要因のところで、共感してくれると話しやすくなると聞き、改めて共感性の大切さについて学べました。
さらに、要望が出る前に潜在ニーズにアプローチして動くことが重要で、そのためには、人の話をしっかりと聞く、自分の強みを理解することが大切だということも分り、印象に残りました。


■今後に向けて■
共感性について、自身が取り組める工夫として、指摘する点があったとしても、親身になって一回共感することを改めて意識しようと思いました。
反応性についは、時間を意識して行動し、自分の強みを見つけられるようになりたいと感じました。

■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■
無形サービスと有形サービスについて、比較して説明してくださり、理解しやすかったです。ありがとうございました。