今月の研修：災害時・緊急時の対応 私たちの生活はいつ災害に巻きこまれるか分かりません。時に、災害により大切な人々の命が奪われることもあります。災 ...
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研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 背中の見せ方 私は今まで組織の中心にいることが多く、リーダーという役割であろうとなかろうと全力 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること コミュニケーションの深度 今まで“why”の重要性はどこか蔑ろにしていました。 『あらゆる仕事 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 考えの甘さを痛感 研修を通じて、「今まで、どれだけ周りに甘やかされて生きてきたか」を実感しまし ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 自分の弱みを認め、本気で向き合う 自分がこの３日間、何%本気で研修に向き合っていたかと考えると ...
今月の研修：マナー研修 今回の研修では、お客様対応の種類を分類し、その具体例をメンバーで出し合い検討しました。分類して考えることで初めて対策が見 ...
クレド10．顧客に感動を〜高水準のサービスを追求し続ける〜 感謝だけではなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。顕在ニーズに迎合せず ...
クレド10．顧客に感動を～高水準のサービスを追求し続ける～ 感謝だけではなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。顕在ニーズに迎合せず ...
消費と生産が同時に行われることの利点を活かす 最も印象深かったことは、無形サービスは、有形サービスとは異なり、その場でサービスを相手に最適化でき ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 一度失った信頼を取り戻すのは難しいという話を聞いたことがある人は多いのではないでしょうか。研修 ...
今月の研修：災害時・緊急時の対応 「普段はテキパキ動けるのに、緊急時には全然動けなかった......。」という経験を持つ方は少なくないのではない ...
研修を通じて気づけたこと・今後に役立てられること 今回の研修を受けて、自分が最も考えさせられたのは自分のとるべきスタンスに関することでした。その ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること コミュニケーションの前提は約束を守ること コミュニケーションとは単なる会話のキャッチボールでは ...
yutoriといえば、毎回プレスリリースが話題となるスタートアップでもある。代表である片石貴展さんのリアルな思い、手触り感のある「言葉」が突き刺 ...
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研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 目標に自分が納得できないリーダーは失格 私は、チームに降りてきた数字を盲目的に追っていたし、追 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 愛があるからこそ、厳しいことも伝える 私はこの研修を通じて、愛があるからこそ、友達には一番厳し ...
今月の研修：災害時・緊急時の対応 いま、あなたはオフィスで働いています。他のメンバー十数名も同時に働いています。顧客も打ち合わせのためにオフィス ...
緊急事態に備えておくことは、企業にとって必須です。企業の危機管理レベルが高ければ、大切な従業員やお客様、取引先の人々を守ることができます。また、復旧までの期間も短縮することが可能です。そのためには常日頃から準備を怠らないことが大切になります。今回の研修では、大地震発生時の危機管理対応を中心に緊急時の対応を学びました。その内容をもとに、マニュアル作成時に注意すべきことをまとめたので、対策の見直しや確認に役立ててください。
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 相手を導くことの難しさ 自分の話し方だと、何を伝えたいのか順番がバラバラでかつ具体的でないと改 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 会話の飛躍をなくす コミュニケーションにおいて相手が言ったことを一言一句逃さずに聞き取ることが ...