他者に説明をしたり指示を出したりした際に「言っていることをなかなか理解してくれない」、「指示した通りに行動してくれない」と思ったことはありませんか？ このような場面では、つい相手に非があるように感じてしまいますが、実は自分の取り組み次第でコミュニケーションの質は格段に上がるのです。そこで今回の研修で学んだ、コミュニケーションを図るうえで人の上に立つ人が心得るべきことについてご紹介します。
他者に説明をしたり指示を出したりした際に「言っていることをなかなか理解してくれない」、「指示した通りに行動してくれない」と思ったことはありませんか？ このような場面では、つい相手に非があるように感じてしまいますが、実は自分の取り組み次第でコミュニケーションの質は格段に上がるのです。そこで今回の研修で学んだ、コミュニケーションを図るうえで人の上に立つ人が心得るべきことについてご紹介します。
今月の研修：リーダーシップパワー理論 リーダーシップパワー理論を人材採用へ活用する 影響力とは、相手の心の中に生じる これは、A&PRO ...
クレド10．顧客に感動を～高水準のサービスを追求し続ける～ 感謝だけでなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。顕在ニーズに迎合せず、 ...
最近、私の部下になった若手の社員から、会社のIT化やAI導入を勧められることが多くなりました。確かに、新しいことは導入した方が良いとは思うのです ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること ①組織・スタッフは「上」に合わせる「サービスレベルの低いスタッフ」に順応するよりも「サービスレ ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 現在自身が所属する組織（就活支援の学生団体）のチームリーダーとして自分に不足しており、今後のテ ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること "限られた時間内"で相手に正しく情報を伝え、聞き取る 相手のニーズや考えを引き出すには、"限ら ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること コンフォートゾーンにいるときは成長できない 今の自分に一番大切な考え方だと思いました。 今まで ...
クレド10．顧客に感動を〜高水準のサービスを追求し続ける〜 感謝だけではなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。顕在ニーズに迎合せず ...
最近は自宅にいることが多いので、子供とのやり取りが増えました。 特に5歳の娘は、ここ１年くらいで扱える言葉が急に増えたようで、大人と様々なやり取 ...
今月の研修：災害時・緊急時の対応 周りをいかに見られるか、活かせるか、 様々な災害・事故を分析すると、発生時にマニュアルを見る余裕のない緊急事態 ...
今月の研修：災害時・緊急時の対応 私たちの生活はいつ災害に巻きこまれるか分かりません。時に、災害により大切な人々の命が奪われることもあります。災 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 背中の見せ方 私は今まで組織の中心にいることが多く、リーダーという役割であろうとなかろうと全力 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること コミュニケーションの深度 今まで“why”の重要性はどこか蔑ろにしていました。 『あらゆる仕事 ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 考えの甘さを痛感 研修を通じて、「今まで、どれだけ周りに甘やかされて生きてきたか」を実感しまし ...
研修を通じて気づいたこと・今後に役立てられること 自分の弱みを認め、本気で向き合う 自分がこの３日間、何%本気で研修に向き合っていたかと考えると ...
今月の研修：マナー研修 今回の研修では、お客様対応の種類を分類し、その具体例をメンバーで出し合い検討しました。分類して考えることで初めて対策が見 ...
クレド10．顧客に感動を〜高水準のサービスを追求し続ける〜 感謝だけではなく、感動を与えてこそ、顧客に真の満足が生まれます。顕在ニーズに迎合せず ...
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消費と生産が同時に行われることの利点を活かす 最も印象深かったことは、無形サービスは、有形サービスとは異なり、その場でサービスを相手に最適化でき ...
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