【20年度･研修】サービス理論（基礎１）
2021.02.10
実践者が語る注目記事
机上の空論ではない。学んだことを実践し、成長し続けるメンバーの体験記事。
メンバーから意見がでないのはなぜか
2021.02.08
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「謙虚にして驕らず」経営者が成功し続ける秘訣は誠実な対応！
2021.02.01
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山口賢人 早稲田大学 法学部
どんなに大きなことを成し遂げている人でも、小さな約束一つ一つを大切に守ることが根幹にはあるということがわかりました。 自分自身も、キャパシティーを超えた約束を取り付けてしまって約束を破ってしまった経験があります。 「大きなことを成し遂げたいから大きな約束を取り付ける」のではなく、「多くの約束を守ってきたから、大きなことを成し遂げるチャンスを得る」ことを忘れずに、まずは等身大で一つ一つの約束に向き合っていこうと思えました。
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なぜ医学部入試に小論文・面接の試験が必要なのか？【小論面接】
2021.02.01
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森口敦 代表取締役社長
小論文・面接のトレーニングは、自身の行動を振り返り、人間力を磨く機会でもあります。 リーダーズカレッジのセルフブランディング研修とも本質がつながってきますね。
私にとっての人生の恩師！ 真のリーダーとは何か
2021.01.30
【20年度･研修】アサーティブコミュニケーション
2021.01.10
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前田佳祐 早稲田大学教育学部
■研修を受けて■ 伝え方には4つの癖がある。1つ目はアサーティブ（自分も相手も大切にする）コミュニケーションだ。２つ目はアグレッシブ（一方的な強引な）コミュニケーション3つ目はパッシブ（受け身・主体性のない）コミュニケーションだ。4つ目は作為型（受け身でストレスが溜まって相手に仕返しをする）コミュニケーションだ。 今まで自分はアグレッシブなコミュニケーションも多かったことに気づいた。論理的に相手を言いくるめてしまう傾向が多々あった。しかし相手の言いたいこと・感じていることを本当に理解しないと、また相手は同じことで悩んでしまう可能性がある。相手の中で不満に溜まってしまうこともある。この場面で相手のことを思いやれるのかどうかが長期的にみた組織の視点において重要な働きになることを学んだ。また受け身の姿勢の時もある。それは相手から嫌われたくないと強く思う時だ。プライベートで仲が良い相手に対して耳が痛いことが言えないことも過去にあった。しかし何より相手のために耳が痛いことでも本気で向き合って、対等な立場で伝えるべきことを伝えることが大事なことだと学んだ。（向き合わないと、結局相手のためにもならないし、組織にも迷惑がかかることになってしまう。） 感情は常に中立的な立場で、必要であれば何度でも言い続けないといけないことを学んだ。私は感情的になってしまうことがたまにある。しかし感情的になってしまう時は、自分はアグレッシブな人間になってしまう。つまり自分の意見を押し通したい気持ちが前面に出てしまう。しかし中立的な立場にならないと、相手に自分を受け入れてもらえないことを学びました。「感情は抱いてもいいけど、相手に負の感情をぶつけてはいけない。」 ■今後に向けて■ まずは今回学んだことを自分自身がしっかり普段の生活に落とし込めるように、k時作成の際にしっかりと概念を落とし込みたいと思います。 特に第三者とコミュニケーションがある際に、私は相手の話を優先してしまうこともあるので、自分の意見をしっかり伝えることを心がけたいと考えた。 また今の組織で同じ思いを抱えているメンバーがいるので、まずは自分からしっかり相手に示して組織も変えていきたい。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ ■ 毎回の研修でも思っていますが、常時アウトプットを重視した実践的な研修を作成してくださり、誠にありがとうございます。 研修講師だけではなく、事前に机の設営をしてくださった方々もありがとうございます。 特に研修講師の森口さんは研修で扱っているコンテンツを常に森口さん自身が実践をしており、今回の10日研修だけでなく普段の研修からもたくさん学ぶことがあります。常に学びがある環境を用意してくれている研修講師の森口さん、気持ちのいい研修ができるように支えてくれる大庭さんありがとうございました。
忙しそうな人間から頼られる人間へ
2021.01.07
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藤原穫 東京大学 薬学部
「あの人は忙しそうだから他の人にお願いしよう......」と実際に私も思ったことがあります。コミュニケーションを取ることさえ申し訳なく思えてきて、報連相が蔑ろになることも想像に難くありません。 リーダーがそのような状態ではいけませんね。私もリーダーとして、第2領域を活用して「頼れる」人間になろうと思いました。
自分は頑張っているはずなのに「なぜか」メンバーが動かない
2021.01.06
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矢後慶樹 早稲田大学 商学部
インサイドアウトの考えで普段から行動できているからこそ、メンバーの仕事も必要以上に巻き取り、メンバーが依存している状態になってしまっていたのだと思います。 私も普段からインサイドアウトで行動することを心がけています。しかしそれがメンバーを依存状態にしてしまっている可能性があることに気づけました。メンバーに自分の期待を伝え、自立したメンバーで構成されたチームを作っていきたいと思います。
いかにして、「計画通り」に行動するか
2021.01.05
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田村稔行 早稲田大学 基幹理工学部 情報通信学科
タイムマネジメントはセルフマネジメントという言葉は、自分自身の日常と照らし合わせても意識しなければならないものだと感じました。 というのも、私自身タスクを行うのがギリギリになってしまうことが多かったため、知人のアドバイスをもとにタスクのための時間を先にブロックする試行錯誤の段階にあります。 この記事を参考に、第2領域だけに注目するのでなく第3, 4領域の削減、効率化も同時に行い、包括的にアプローチしていきます。
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次のような思いを持ったことはありませんか？ １．そんなつもりじゃないのに、誤解される......２．他の人に依頼しづらい......３．本当は気…
楠木建氏が語る読書体験と、山口周氏が紹介する歴史学のエピソードは、理解の本質が「情報の獲得」ではなく「世界を捉える枠組みの更新」にあることを示し…
当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 目的をもって始める 重要事項を優先する（時間マトリックス） Win-Winを考える この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。
何かわからないことが発生すると「AIに聞いてみよう」となる人が増えている。だが、作家で元外務省主任分析官の佐藤優さんは「現代はすぐに役立つ知識が…
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｢自分がやった方が早い｣とつい抱えてしまう上司。その善意が実は部下の成長機会の7割を奪い､組織力を静かに損ねているかもしれません。
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いよいよ6月に2026FIFAワールドカップが開幕する。日本代表を率いて2度目の大舞台に挑む森保一監督は、就任以来、一貫して「日本人らしく戦う」…
「メラビアンの法則」や「真実の瞬間」と向合い、各メンバー自身がブランド形成の重要要素であることを自覚していきます。 「目配り」「気配り」「心配り」の各段階を理解し、「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の違いについて研究。 「マニュアル」「サービス」を理解・実践するのは当然。 「ホスピタリティ」「おもてなし」を顧客・メンバーに提供したいリーダーのための研修です。
テスト返却日に｢ちゃんと見直しなさい｣と声をかけても､点数アップにはつながりません。多くの生徒がケアレスミスで10点近く失っていますが､実は｢見…
プロジェクトマネジメントを機能させる土台となるのが『理念のマネジメント』 プロのリーダーは、「権威のマネジメント」を避け、「理念のマネジメント」を構築し、維持し続ける。 「好き・嫌い」や「多数決」ではなく、説得力ある提案を互いに尊重する文化を構築したいリーダーのための研修です。
単なるメンバーで終わりたくないあなたへ。リーダーを支え、チームの成果を倍増させる「フォロワーシップ」5つの鉄則を解説します。上司から一目置かれる…
人は何に対して導かれるのか、そのメカニズムについて体系的に研究。①パワー理論②信頼残高③影響力の武器 自分の欲求で相手に働きかけるのではなく、相…
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人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題（メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など）を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。
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玉井 人生100年時代といわれる今、私たちが「自身にとって最もよい人生を送る」ためには、健康や医療に関する情報を正しく判断し、適切な選択や行動を…
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川瀬 響 中高生育成部門（東京大学卒）