アサーティブ

【2026年度・研修】アサーティブコミュニケーション(基礎2)

2026.11.10

  • 島元和輝 東京大学 理学部

    ■研修を受けて■ ◯自分の思いを明確に 自分が本当に為したいことを明確にしておく →役割や固定観念に固執することがなくなる →思いの伴った、説得力のある提案にもつながる ◯聞く、聴く、訊く 促しながら繰り返し尋ねることは、 ①相手の置かれている状況や思いを深く理解すること ②理解しようとする自分の姿勢を示すこと につながる ☆自分の思考/想像が正しいと思い込まずに、目の前の状況を一つずつ整理しながら理解していくことが重要 ◯相手の要求を肯定し、気持ちに応える 相手の要求に応えるわけではなく、 ①そう要求したい相手の存在を認める ②その要求の裏に隠れた相手の気持ちを捉える ことを大切に ■今後に向けて■ ◯相手の想いを引き出し、共感するトレーニングが必要 (ドクタージャーナルの場合) ・過去のお医者様のエピソードを語れるようにしておく ・相手の提案を頭ごなしに否定することなく、なぜその提案をするのかを聞くことを心がける ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日もありがとうございました。実践は難しさを実感しました。日々のコミュニケーションに積極的に取り入れトレーニングしていきます。

【2026年度・研修】アサーティブコミュニケーション(基礎1)

2026.10.10

  • 村山 稔

    ■研修を受けて■ Win-Winな関係を築くために重要なアサーティブコミュニケーションについて、ロールプレイを通して実践的に学習した。 ①パッシブ: 自分の欲求や意見・不満を抑え込んで、相手ばかり優先してしまうコミュニケーション ②アグレッシブ: 相手の考えをそっちのけに、自分のことばかり考えて、欲求・意見を押し通そうとするコミュニケーション ③アサーティブ: 相手の権利を尊重しながらも、自分の意見を伝え、両者が納得する結論へ向かおうとするコミュニケーション ■今後に向けて■ ロールプレイでの実践をとおして、自分のコミュニケーションの未熟さを体感した。最初はロールプレイという体験自体が新鮮で難しかったが、徐々に今回のアサーティブコミュニケーション自体の難しさや、自分の不足している部分が明らかになっていき、ロールプレイを通じて少しずつ改善していくことができると感じた。特に、他のメンバーのロールプレイの見学や自分のコミュニケーション方法に対していただいたフィードバックから、アサーティブコミュニケーションにおいて、相手の立場に立つということがいかに優先度が高く、重要であるかが体感できた。いきなり否定や結論から入るのではなく、まずは相手の事情をくみ取り、共感をしめし、そして相手の力になろうという意志を明らかにしてから、自分の事情を伝えるという段階をゆっくりと踏むことが非常に重要だと感じた。このことは今後のあらゆるコミュニケーションにおいて活かせることだと思う。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 本日もありがとうございました。ロールプレイを通して学ぶという形式が非常に実践的でためになりました。コミュニケーションはコミュニケーションを通じて学ぶのが一番だと改めて実感しました。今後ともよろしくお願いいたします。

【25年度・研修】災害時・緊急時の対応

2025.09.10

  • 島元和輝 東京大学 理学部

    ■研修を受けて■ 災害対応訓練の考え方 ・マニュアルを見る余裕のない局面を訓練 ・出現確率の高い局面を訓練 ・チームで協力できるよう訓練 実際の災害対応練習での気づき ・生徒を安心させる行動の必要性(ex.常に次を考えた行動) ・生徒を集中させる必要性(ex.常に注意喚起) ・生徒はもちろん自分の命も守る行動を意識 ・優先順位の整理(ex.避難経路の確保を優先) ■今後に向けて■ 頭で思い浮かべていたことも、いざ体を動かすとなるとうまくできないことを知った。今回の研修を通じて、できたこととできなかったことを理解することができたので、今後も練習を重ねて、いざ災害が起こった時に適切に対応できるようにしたい。また、今回は割と想定しやすい「室内での地震の対応」の練習であったにも関わらずあまりうまく動けなかったことから、他の災害局面に関しても想定しておく必要があると感じた。自分の生活でよく訪れる局面については、想定をしておくようにしたい。 ■研修講師(森口)およびリーダー(川瀬)へのメッセージ ■ 今回も貴重な経験をさせていただきありがとうございました。実践を通じて、知識をより深めることができたと思います。

【24年度・研修】アサーティブコミュニケーション

2024.11.10

  • 島元和輝 東京大学 理学部

    ■研修を受けて■ アサーティブコミュニケーション 相手の意見を尊重しつつ、自分の意見も伝える アグレッシブコミュニケーション 相手のことを大切にしない パッシブコミュニケーション 自分の意見を伝えない 4つの柱 ・誠実:お互いの想いを尊重する ・率直:相手に伝わる言葉で伝える ・対等:上からでも下からでもなく対等な立場から伝える ・自己責任:見て見ぬふりはダメ、言う言わないを自分で判断 7つの基本方針 ・自分の意見を伝える ・聞く、聴く、訊く ・相手の要求を肯定し、思いに応える ・「私は…」で伝える ・相手に認められるためではなく、自分に誠実であるために ・感情中立的に ・言語、非言語などを活用して伝える DESC法 ・Describe:事実描写 ・Express:感情描写 ・Specify:提案 ・Consequences:結果を伝える ■今後に向けて■ ロールプレイングを通じてアサーティブコミュニケーションを実践できたことで、机上の空論ではない実践的な力を身につけることができたと思う。特に、お互いの感情に率直にアプローチすることが難しく、そして大切であることを学ぶことができた。今後ドクタージャーナルでメンバーが増え、コミュニケーションをする機会が増えた場合には、今回習った方針を活かして、プロジェクトの価値をより高めることができるような合理的なコミュニケーションをするように心がけたい。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ■ 本日も、実戦を踏まえた研修をありがとうございました。頭の中だけで終わらせずに実践できた経験は、アサーティブコミュニケーションのスキル向上だけでなく、今後の起きうる困難に逃げずにチャレンジすることにもつながると思っています!

【23年度・研修】災害時・緊急時の対応

2023.11.10

  • 伊藤 美咲

    ■研修を受けて■  災害や事故、病気などが急に起きた際にどのように対応するべきかについて、学ばせていただきました。まず具体的にどう行動するかを考える前に、どのような事態が考えられるかを話し合い、マニュアルを見られる場合と見られない場合について考えたり、遭遇する確率について具体的に知りました。これらの捉え方は私にはなかったもので、「非常事態」を考える上での指針になると実感しました。起こったときの緊急性が高いものと、そもそも起こる確率がどれほどあるのかという2つの要素によって災害を捉えることで闇雲ではない対策につながるのだと感じました。  そして実際に教室で地震が起きた場合を想定し、自分が教師役として動いてみて、地震という想定し得る事態でも、地震の規模や建物や生徒の状況の一つ一つは実際に起こってみないと分からないので、マニュアルにのっとりながらも臨機応変な対応が必要だと学びました。先生が冷静に対応することが、生徒の安心と安全につながると感じました。実際に自分が行動してみると、まだ課題があると感じたので、先生方と話し合い、お手本を見せていただいた今日の学びをしっかりと振り返りたいです。 ■今後に向けて■  生徒さんの安心と安全の両方を守るために、普段から災害について考えておく必要があると反省しました。今日の研修を通して、チームとして講師で連携しながら対応をすること、堂々と対応することなど、クレドにつながっていると気づきました。森口先生が仰っていた「行動することの重要性」を意識し、普段から研修での学びを意識していきたいです。 ■研修講師(森口)およびリーダー(川瀬)へのメッセージ ■  本日はありがとうございました。災害や病気などの非常事態は、考える機会を頂かないとなかなか対策ができないことだと言われています。本日はそのような機会をいただき、他の先生方との話し合いを通して色々な危険性、すべき対応などについて考えることができ、視点が広がりました。

【23年度・研修】アサーティブコミュニケーション

2023.10.10

  • 安部智裕

    ■研修を受けて■ ・アサーティブコミュニケーション ・4つの柱(誠実・率直・対等・自己責任) ・七つの基本姿勢 ■今後に向けて■ 自分自身がパッシブ(受け身)での行動が多いため、アサーティブに動くことがあまりありませんでした。アサーティブでは自分も相手も大切にすると学び、自分都合のことだけを考えず、お互いの話の解決策を見つけて行きたいです。 今後に向けても課題としては、1つは顧客や上司に対して意味のないとりあえずの謝罪はせず、相手が何を考えているか等を考えて寄り添って対応していきたいと思います。 2つ目は歯科学生PJでの広報では、過不足なく情報を公開出来るようにPJ内で話し合う必要があると感じました。問い合わせがあったときに書いてない、考えてなかったとならないように、PJの信頼性にも関わるため自分の仕事に責任をもって作成していきます。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ ロールプレイで実際にやるのと見るのでは全然異なり、謝罪ばかりでソリューションがないことに気づくことが出来ました。今後のPJに活かしていきます。

体系的以上に実践的に学ぶアサーティブコミュニケーション

2023.08.16

  • 大庭彩 リーダーズカレッジ本部

    アサーティブコミュニケーションは、想像以上に使いこなすのが難しく、私も同じような経験があります。 ・「理解すること」と「出来ること」は違う ・責任範囲の違いを好機と捉える ・態度や心の中だけでなく、情報も対等に ここは、特に肝に銘じておく必要があるなと勉強になりました。 「相手が主張している時」、「自分が主張したい時」は 一呼吸おいて、このPOINTを思い出し実践したいと思います *

他者のありのままを尊重し、心理的安全性を確立する

2023.04.05

相手のために「耳の痛い提案力」をつける

2022.12.29

【22年度・研修】アサーティブコミュニケーション

2022.11.10

  • 須賀渉大 早稲田大学 政治経済学部卒

    ■研修を受けて■ ワークやメカニズムの学習を通して、自身のコミュニケーションにおける弱みを再認識することが出来ました。 具体的には①多角的な視点が欠けることがあること(顕在的な課題に目が行きがち)、②一歩踏み込んだ対話、③相手に会話の仕方をあわせ相手の感情に丁寧に寄り添うことが未熟だと感じました。   また、コミュニケーションの姿勢などにおいて自分の振り返りと他者の客観的な評価に違いもあるように感じました。自己的な取り組みはもちろんだが、信頼できるメンバーと共にアサーティブコミュニケーションの観点を抑えられているかなど適宜振り返りをしたい思います。 ■今後に向けて■ 支部の幹部陣に仕事を依頼する際などに、Express(感情の表現)・相手を認め尊重しながら何度でも繰り返すこと・言語/非言語的メッセージの活用を特に意識したいです。*提案をする際に説得に方向性が向く傾向もあると感じたので、やはり感情の把握・理解の姿勢が大事たと思いました。そうすることでWin-Winな誠実な対話が出来ると思います。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ ■ 森口さん 本日も貴重な研修をありがとうございました。コーチングを実践する機会も多く、コミュニケーションに関する課題も少しずつ克服してきたのかと思っていました。一方で研修での実践を通して、まだまだ未熟に感じる部分が多く、努力していきたいと思いました。このような気付きを与えて頂き、本日はありがとうございました。 川瀬さん リーダー及びコーチングの手本を見せて頂き、ありがとうございました。川瀬さんの手法が大変勉強になりました。今後とも宜しくお願い致します。また、ご一緒できると嬉しいです。

脱「損得勘定」、後悔しない決断をするために柱となる考え方とは

2022.10.26

  • 上野美叡

    「誠実とは、本来あるべき姿であろうとすることで、あるべき姿とは、目的に向かって動く姿勢のことです。」はっとさせられました。過去に、損得勘定抜きにして動いたことで“偽善者”と言われたことがあります。そのときは、誠実に動くことで嫌な気持ちになることに、やるせなく思っていました。それでも自分が誠実に動かないとなると余計にモヤモヤしていたのですが、その理由が「誠実に動くことは、あるべき姿であろうとすること」だからだと納得しました。コスパを考えることも悪くないですが、誠実であるかを軸にもって、それを当たり前にできるように、行動していきたいと、改めて思いました。

【22年度・研修】災害時・緊急時の対応

2022.10.10

  • 藤原穫 東京大学 薬学部

    ■研修を受けて■ 地震対策5行動が極めて合理的で、自然であることに気付いた。マニュアルとして記憶しようとすることが先行すると、行動に移せない。顧客やメンバーのことを思うことが大事。必然的に優先すべき行動がわかってくる。マニュアルは肉付け。慌てずひとつずつ進めていく。 ■今後に向けて■ 自信を持って行動できるようシミュレーションすることが大事だが、現場を、メンバーをよく想像することが欠かせない。相手が何を不安に思うか、どう解消してあげるかに気を払いたい。 ■研修講師(森口敦)へのメッセージ■ 森口さん:リスクがどこにあるか、最優先すべきはどこか、という観点が抜けていたところを気付かせていただきました。(5行動はそれを考えれば必然的にできるはず。)ありがとうございました。 川瀬さん:誰よりも落ち着き、正しく5行動を進められていました。それは相手を本当に大切にしているからだと学ばせていただきました。ありがとうございました。

「困ったら黙る」はもうやめにしよう!困ったときの対処法

2022.07.10

  • 大庭彩 リーダーズカレッジ本部

    具体的なパターン、とても勉強になりました。 困難な状況に直面したときこそ、焦らず堂々とした態度で 向き合うことの大切さを改めて感じます。 また、相手や状況のせいにするのは簡単ですが、 「もしかしたら自分にできることがあったのではないか」と考える習慣を身につけることが、 本当の意味での“歩み寄り”につながるのだと再認識しました。

マイニュース

次のような思いを持ったことはありませんか? 1.そんなつもりじゃないのに、誤解される...... 2.他の人に依頼しづらい...... 3.本当は気が進まないけど、断わるのも悪いし...... 4.頭にきた、もう許せない! 5.また批判された、そんなに自分はダメなのか...... 6.思い切って伝えたい、でもうまく言えるか不安...... 顧客・提携先・部下・同僚・上司との建設的なコミュニケーションはリーダーにとって欠かせないスキル。 今回は、ビジネスに必要な「建設的な提案型コミュニケーション」のトレーニングをしていきます。

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当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 目的をもって始める 重要事項を優先する(時間マトリックス) Win-Winを考える この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

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当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 主体性を発揮する。 目的をもって始める。 重要事項を優先する。 この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

「メラビアンの法則」や「真実の瞬間」と向合い、各メンバー自身がブランド形成の重要要素であることを自覚していきます。 「目配り」「気配り」「心配り」の各段階を理解し、「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の違いについて研究。 「マニュアル」「サービス」を理解・実践するのは当然。 「ホスピタリティ」「おもてなし」を顧客・メンバーに提供したいリーダーのための研修です。

プロジェクトマネジメントを機能させる土台となるのが『理念のマネジメント』 プロのリーダーは、「権威のマネジメント」を避け、「理念のマネジメント」を構築し、維持し続ける。 「好き・嫌い」や「多数決」ではなく、説得力ある提案を互いに尊重する文化を構築したいリーダーのための研修です。

人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題(メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など)を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。

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