ビジネスマナー

良いモチベーションは結果を生む

2021.02.01

前田佳祐 早稲田大学　教育学部

キャリア支援団体で学んだ私の経験。そこから考える大変な時こそ楽しみ結果を出す方法とは。

受動的な「勉強」ではなく、能動的な「学び」で成長する

2021.01.30

矢後慶樹 早稲田大学　商学部

「勉強」と「学び」の違いについて、実体験を交えつつわかりやすく解説します。

自己犠牲は誠実なのか？

2021.01.29

河本のぞみ 早稲田大学 文化構想学部

周りに尽くすあまり自己犠牲的に動いていませんか？何が本当の誠実さなのかを考えてみましょう。

満足なショッピングから考えたこと

2021.01.06

藤原穫

家具販売店での私の経験。そこから考える店員さんの目配り・気配り・心配りとは。

身につけるべき対応のレベルは？～歯科医院の対応を考える～

2020.10.20

上野美叡

筆者の初めての記事です。研修で学んだお客様対応の分類についてまとめ、将来歯科医院を開業したときの患者さんへの対応として具体的に考えました。

緊急時、リーダーとして現場を指揮するために必要なこと

2020.10.16

向井七海 早稲田大学　文学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応 「普段はテキパキ動けるのに、緊急時には全然動けなかった......。」という経験を持つ方は少なくないのではないでしょうか。現実的に考えて、全ての緊急事態をカバーするように一つ一つ行動指針を用意するのは難しい…

マニュアルとおもてなし、目に見えない両者の違いとは？

2020.09.21

萩原佑太 早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：マナー研修 普段の仕事を「おもてなし」レベルで 「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」皆さんはこれらの違いをどのように捉えているでしょうか？またそれらを実際の行動に活かせているでしょうか？ 今回私が得た一番の気づ…

役立つ実例&敬語一覧付き、正しいビジネス敬語の使い方

2020.09.14

久保井美愛

ビジネスマナーには服装や行動と同じく言動も含まれます。社会人としてふさわしいマナーを身につけるということは、綺麗な言葉遣いを心がけることをも意味するのです。しかし、言葉遣いを学ぶ機会は少なく、間違った敬語を使っている人も少なくありません。そこでこの記事では、職場や取引先で恥ずかしい思いをしないために、ビジネスの場で役立つ正しい使い方をご紹介します。「自分は大丈夫」と思っている方も、今一度確認してみてください。

真実の瞬間。お客様は「いま、ここ」のひとりだ！

2020.09.11

藤原穫

今月の研修：マナー研修 読者の皆さんは、ほんのわずかな時間の接客やサービスでお店や企業を好きになった、感動したという経験があるでしょうか？好きになった、感動したとしたらそれはなぜでしょうか？すてきな笑顔で挨拶をしてくれた。自分の好みや状況を…

日本一のおもてなし旅館、加賀屋から学ぶ。顧客の心を掴むには

2020.09.09

向井七海 早稲田大学　文学部

今月の研修：マナー研修 ほんの短時間の接客で、サービスや企業を好きになった経験はありませんか？実は、顧客満足度を左右するのは直接スタッフと向き合っているほんのわずかな時間に集約されると言われています。顧客は企業に接した一部分をもって、サービ…

学生時代に知っておきたい、社会人になったらやるべき7つのこと！

2020.06.29

久保井美愛

社会に出る準備をするために学生生活で意識すべきことをご紹介します。「今までもやってこられたから何とかなるだろう」、「自分は要領が良いほうだから大丈夫」と思っている人ほど要注意ですよ！

身近な相手にこそ、おもてなし

2019.09.01

萩原佑太 早稲田大学　基幹理工学部

■ マナー・サービス・ホスピタリティ・おもてなし 常に、周囲へのアンテナを立てる 　 皆さんはマナー・サービス・ホスピタリティ・おもてなしの違いを明確に説明できるでしょうか？またその違いを理解し、行動できているでしょうか？ 　今回の研修では…

限られた時間、あなたは本当に大切にしていますか？

2019.02.22

萩原佑太 早稲田大学　基幹理工学部

クレド5. 時間の有限性を理解する。 　限りある時間を有意義に活用するために、準備を徹底していきます。自分の時間を大切にしなければ、他者の時間も大切にすることはできません。他者（生徒・保護者・メンバー）の時間を尊重することで、自分…

真の指導者かどうかは、「心配り」で決まる。

2018.09.26

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

クレド３.「目配り・気配り・心配り、常に相手の立場に立つ」 　企業理念を判断基準とし、目配り・気配り・心配りの質を高めていきます。些細なことにこそ敏感に気づき、周りに共有することで、スピード対応に繋げます。生徒・保護者・メンバーの立場に立ち…

その行動、自分を守るため？生徒の成長のため？

2018.08.31

松崎 佑希乃 埼玉医科大学 医学部

クレド８.「人のせいにせず、常に自分ができること･できたことを考え、最善を尽くす」 　組織はフラットであり、常に全メンバーが危機意識を持ち、自分にできること･できたことを考え、改善。自分に都合の悪いことが起きても、人のせいにせず、自分にも原…

互いの成長を本気で目指す、最高の「おもてなし」とは。

2018.08.17

遠藤 七海 東京外国語大学（国際社会学部）卒

■今月の研修■　 マナー・サービス・ホスピタリティ・おもてなし "15秒間"が、全てを決める。 　今回の研修では、主にグループワークを通してビジネスマナーや応対品質の段階を学び、社会人として・人として素敵な振舞いについて考えを深めました。私…