ビジネス基礎研修 -実体験に結びつける-

部下から信頼されるリーダーになりたい

2020.11.18

信頼を可視化する方法である、信頼口座・信頼残高の基本的な考え方と、それに基づいた部下から信頼される方法を紹介しています。

災害時にリーダーとして動けるようになる避難訓練のすゝめ

2020.11.16

福井寛之東京大学　前期教養学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応はじめに　皆さんの多くが、小学生の頃に避難訓練を経験していると思います。あの頃、避難訓練に真面目に取り組んでいたでしょうか。隣の友達と喋ったり、早く終わらないかなと退屈していたり、このようにあまり真剣に取…

あなたの理想のリーダー像は相手が求めるものではないかもしれない。

2020.11.05

今月の研修：リーダーシップパワー理論これまでリーダーシップに関する記事をいくつか書いてきました。リーダーは列の先頭に立つか、後ろに立つか。想定と準備、その範囲はどんなに広くてもいい。記憶とは何たるかを知らないリーダーはメンバーの非を打つ…

藤井裕己

こちらの記事を読んで、リーダーとしてのあり方について考えさせられました。自分の理想像を相手に押し付けてしまう事態は、誰にでも起きうると思います。「自分本位ではなく、相手の成熟度・欲求を考慮してアプローチを変えるリーダー」となるために、スキルを磨き選択するよう意識していきたいと感じました。

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【ビジネス編】コミュニケーション能力が高い人が持っている3つの力

2020.10.30

久保井美愛

他者に説明をしたり指示を出したりした際に「言っていることをなかなか理解してくれない」、「指示した通りに行動してくれない」と思ったことはありませんか？このような場面では、つい相手に非があるように感じてしまいますが、実は自分の取り組み次第でコミュニケーションの質は格段に上がるのです。そこで今回の研修で学んだ、コミュニケーションを図るうえで人の上に立つ人が心得るべきことについてご紹介します。

より良い組織設計のために

2020.10.29

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：リーダーシップパワー理論リーダーシップパワー理論を人材採用へ活用する影響力とは、相手の心の中に生じるこれは、A&PROのリーダーシップパワー理論における、最も大事な考え方の一つです。人は、年齢や属する環境・個人の…

大事な時、本当に頼りになるリーダーとは？

2020.10.24

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応周りをいかに見られるか、活かせるか、様々な災害・事故を分析すると、発生時にマニュアルを見る余裕のない緊急事態が存在します。その中でも遭遇率の高い「地震」に焦点を当て、私たちは避難訓練を行いました。マニュア…

緊急事態に備えるリーダーの心構え

2020.10.21

長谷川拓志

今月の研修：災害時・緊急時の対応私たちの生活はいつ災害に巻きこまれるか分かりません。時に、災害により大切な人々の命が奪われることもあります。災害は常に身の回りにあり、無視することが出来ません。今回の研修ではその災害に関して学びを深めました…

身につけるべき対応のレベルは？～歯科医院の対応を考える～

2020.10.20

筆者の初めての記事です。研修で学んだお客様対応の分類についてまとめ、将来歯科医院を開業したときの患者さんへの対応として具体的に考えました。

緊急時、リーダーとして現場を指揮するために必要なこと

2020.10.16

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応「普段はテキパキ動けるのに、緊急時には全然動けなかった......。」という経験を持つ方は少なくないのではないでしょうか。現実的に考えて、全ての緊急事態をカバーするように一つ一つ行動指針を用意するのは難しい…

人生で最も本気で取り組んだ避難訓練

2020.10.07

今月の研修：災害時・緊急時の対応いま、あなたはオフィスで働いています。他のメンバー十数名も同時に働いています。顧客も打ち合わせのためにオフィスを訪問しています。そんな中、激しく揺れる地震が来ました……！あなたはどうしますか？あなたに何がで…

2021年に大地震が来る！？企業の緊急時対応マニュアルの作り方

2020.10.05

久保井美愛

もしも大地震が起きたら。従業員やお客様、取引先の人々を守るためには、常日頃から準備を怠らないことが大切です。そこで、マニュアル作成時に注意すべきことをまとめました。対策の見直しや確認に役立ててください。

マニュアルとおもてなし、目に見えない両者の違いとは？

2020.09.21

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：マナー研修普段の仕事を「おもてなし」レベルで「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」皆さんはこれらの違いをどのように捉えているでしょうか？またそれらを実際の行動に活かせているでしょうか？今回私が得た一番の気づ…

役立つ実例&敬語一覧付き、正しいビジネス敬語の使い方

2020.09.14

久保井美愛

ビジネスマナーには服装や行動と同じく言動も含まれます。社会人としてふさわしいマナーを身につけるということは、綺麗な言葉遣いを心がけることをも意味するのです。しかし、言葉遣いを学ぶ機会は少なく、間違った敬語を使っている人も少なくありません。そこでこの記事では、職場や取引先で恥ずかしい思いをしないために、ビジネスの場で役立つ正しい使い方をご紹介します。「自分は大丈夫」と思っている方も、今一度確認してみてください。

真実の瞬間。お客様は「いま、ここ」のひとりだ！

2020.09.11

今月の研修：マナー研修読者の皆さんは、ほんのわずかな時間の接客やサービスでお店や企業を好きになった、感動したという経験があるでしょうか？好きになった、感動したとしたらそれはなぜでしょうか？すてきな笑顔で挨拶をしてくれた。自分の好みや状況を…

日本一のおもてなし旅館、加賀屋から学ぶ。顧客の心を掴むには

2020.09.09

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：マナー研修ほんの短時間の接客で、サービスや企業を好きになった経験はありませんか？実は、顧客満足度を左右するのは直接スタッフと向き合っているほんのわずかな時間に集約されると言われています。顧客は企業に接した一部分をもって、サービ…

記憶力がぐんぐん上がる！5分で分かる記憶の仕組み

2020.08.19

久保井美愛

「話が頭に残らない」、「以前より記憶力が落ちた」という方でも簡単に記憶の定着率が上がる方法をまとめました。記憶力アップに良い食べ物もご紹介しています。

記憶とは何たるかを知らないリーダーはメンバーの非を打つばかり。

2020.08.17

今月の研修：記憶のメカニズムリーダーが記憶のメカニズムを理解しておくことにはどんな意義があるでしょうか？「そりゃあ大切なことを忘れてしまったら仕事にならないからでしょう」と思うかもしれません。研修前の私はそう思っていました。しかしそれは、…

アウトプットが記憶定着に効果的な理由とは。「記憶の３ステップ」の先が肝心！

2020.08.11

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：記憶のメカニズム頑張って覚えた英単語がいざという時に思い出せなかったり、逆に早く忘れたい程恥ずかしい出来事を忘れられなかったりすることは誰しもあるのではないでしょうか。どうやら脳は、情報を必要に応じて取捨選択しているようなので…

インプットとアウトプットを両立、その実践法とは！？

2020.08.03

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：記憶のメカニズムインプットの質は、学んだ後も高めることができる！！何事も、インプットだけでは不十分。インプットとアウトプットはセットでないと意味がない。こうした言葉を見聞きしたことがある方は少なくないのではないでしょうか？…

責任・権限・義務を活用して組織の成果を最大化する

2020.07.18

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

責任・権限・義務は、自らの手で新たに設計するもの ■今月の研修　責任・権限・義務今回の研修では「責任・権限・義務」について学びました。責任とは、あるミッションを成し遂げるために果たすものであり、そうした目的遂行のために必要なツールが権限、…

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地に足つけてプロジェクトを遂行するためには。

そもそもプロジェクトとは何か。それを知ることによって、あなたが現在取り組んでいる活動をもっと豊かにすることができるはずです。プロジェクトの基本を学び、そのプロセスについて考えてみましょう。

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【24年度･研修】サービス理論（基礎１）

コンサルタント・コーチ・メンター、政治家・医師・経営者、そしてチームリーダー。A&PROが関わる相手の多くが無形サービスを中心に活躍して…

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桐朋高校卒業式答辞

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緊急度が低いタスクへの向き合い方

タスクには明確に優先順位が存在し、正しい優先順位でタスクに向き合うことが締め切りへの余裕につながります。緊急度と重要度のマトリックスを用いて改めてタスクへの優先順位をつけることを意識したいです。

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【23年度･研修】プロジェクトマネジメント（基礎１）

知識として体系化されているプロジェクトマネジメント。ただし、頭で理解していても習慣化できていないと、顧客やステークホルダーの期待値とは程遠い『自己満足なプロジェクト』となってしまう。

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強い組織には最高の「共通目標」がある

皆さんがリーダーを務める組織にはMVVやスローガンと言ったメンバー全員が認識している「共通目標」はありますか？そして、今その「共通目標」を何も見ずに口ずさむことができますか？もし、一度決めたことがある共通目標が形骸化してあまり浸透していない場合は私と同じ苦悩を経験するかもしれません。

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PwC　「よりよく生きる」ための道を示す、60回読んだ小説

大手プロフェッショナルサービスファームのPwC Japanグループで、サステナビリティ部門を統括する磯貝友紀さんに、部下や後輩にお薦めしている本…

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【23年度･研修】コーチング基礎３

たとえ意見が対立しても、プロのコンサルタントやコーチは相手を導くことができる。基礎1～3を通じて、科学的なメカニズムから築き上げた実践型コーチングについて、ロールプレイを中心に活用方法をトレーニングしていきます。現場の活動と有機的に結びつける知恵と、今後のプロジェクトに活かす行動力。これらを大切にするリーダーのための研修です。

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動かしやすい予定ほどスケジュールに落とし込む

今月の研修：社会人の持つべき習慣(基礎2) 締め切り間際の課題に追われては、反動で休みすぎてしまう。そんな過ごし方に心当たりはありませんか。この…

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【23年度･研修】コーチング基礎２

たとえ意見が対立しても、プロのコンサルタントやコーチは相手を導くことができる。基礎1と基礎2を通じて、科学的なメカニズムから築き上げた実践型コーチングについて、ロールプレイを中心に活用方法をトレーニングしていきます。現場の活動と有機的に結びつける知恵と、今後のプロジェクトに活かす行動力。これらを大切にするリーダーのための研修です。

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あたかも学校の延長のように。｜古賀史健

読まれる文章には、発見がある。読みながら、「へえぇ」とか「なるほど」とか「そうだったのか」と思えるような文章。それが発見のある文章だ。だれでも…

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「あなたと仕事がしたい！」と思われる行動のすすめ

「自分と仕事をしたいか」と思われているかどうかは他者の言動を大きく変化させます。相手方の時間を頂いているという認識があなたの評価を変えるでしょう。適切な準備を行うことで周囲と豊かな関係性を築きたい方に必見の記事です。

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【23年度･研修】コーチング基礎１

たとえ意見が対立しても、プロのコンサルタントやコーチは相手を導くことができる。基礎1と基礎2を通じて、科学的なメカニズムから築き上げた実践型コーチングについて、ロールプレイを中心に活用方法をトレーニングしていきます。現場の活動と有機的に結びつける知恵と、今後のプロジェクトに活かす行動力。これらを大切にするリーダーのための研修です。

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遊ぶべき時に遊んだ子が、地頭を鍛え、学力形成で優位になる！

“「目の前の時間をすべて、習い事や受験など『将来の準備』に充ててしまい、幼児期、児童期に必要な経験を損なってしまっている子も見かけます。こうした…

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今に生きるプロジェクトマネジメント

変化が激しい今の時代。プロジェクトを成功させることは容易ではないからこそ、改めてプロジェクトの本質について考察してみました。

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【23年度･研修】災害時・緊急時の対応

『責任を持つ』とは、起こりうることを想定し、想定外にも対応できる状態でいること。メンバーと顧客の生命を、机上の空論でなく、本気で守るリーダのため…

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備えあれば憂いなく、憂いなければ道は拓く

リーダーとして一歩を踏み出したい、だけど大事なところで「ビビって」しまう貴方へ。少しでも後押しになればと書いた記事です。

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勉強能力を最短距離で上げる方法。「努力そのもの」を楽しむと、成績は落ちていく - STUDY HACKER（スタディーハッカー）｜社会人の勉強法＆英語学習

東京大学工学部を卒業後、同大学院医学系研究科で脳神経医学を研究した中野信子（なかの・のぶこ）さん。脳科学や心理学の知見を活かし、マスメディアにお…

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【23年度･研修】アサーティブコミュニケーション

次のような思いを持ったことはありませんか？１．そんなつもりじゃないのに、誤解される......２．他の人に依頼しづらい......３．本当は気…

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自己主張することで好循環をつくる。

「周りの声を意識して思っていることを伝えられず、自分だけが辛い思いをしている...。」「それもあって、周りに対して愚痴が溜まっている...。」この悪循環を引き起こすコミュニケーションを、A&PROではPassive（受身的）なコミュニケーションと捉えます。そして悪循環を解決させるには、「Passive（受身的）」を「Assertive（自己主張的）」へ変容させていくことが重要です。

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