ビジネス基礎研修 -実体験に結びつける-

部下から信頼されるリーダーになりたい

2020.11.18

信頼を可視化する方法である、信頼口座・信頼残高の基本的な考え方と、それに基づいた部下から信頼される方法を紹介しています。

災害時にリーダーとして動けるようになる避難訓練のすゝめ

2020.11.16

福井寛之東京大学　前期教養学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応はじめに　皆さんの多くが、小学生の頃に避難訓練を経験していると思います。あの頃、避難訓練に真面目に取り組んでいたでしょうか。隣の友達と喋ったり、早く終わらないかなと退屈していたり、このようにあまり真剣に取…

あなたの理想のリーダー像は相手が求めるものではないかもしれない。

2020.11.05

今月の研修：リーダーシップパワー理論これまでリーダーシップに関する記事をいくつか書いてきました。リーダーは列の先頭に立つか、後ろに立つか。想定と準備、その範囲はどんなに広くてもいい。記憶とは何たるかを知らないリーダーはメンバーの非を打つ…

藤井裕己

こちらの記事を読んで、リーダーとしてのあり方について考えさせられました。自分の理想像を相手に押し付けてしまう事態は、誰にでも起きうると思います。「自分本位ではなく、相手の成熟度・欲求を考慮してアプローチを変えるリーダー」となるために、スキルを磨き選択するよう意識していきたいと感じました。

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【ビジネス編】コミュニケーション能力が高い人が持っている3つの力

2020.10.30

久保井美愛

他者に説明をしたり指示を出したりした際に「言っていることをなかなか理解してくれない」、「指示した通りに行動してくれない」と思ったことはありませんか？このような場面では、つい相手に非があるように感じてしまいますが、実は自分の取り組み次第でコミュニケーションの質は格段に上がるのです。そこで今回の研修で学んだ、コミュニケーションを図るうえで人の上に立つ人が心得るべきことについてご紹介します。

より良い組織設計のために

2020.10.29

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：リーダーシップパワー理論リーダーシップパワー理論を人材採用へ活用する影響力とは、相手の心の中に生じるこれは、A&PROのリーダーシップパワー理論における、最も大事な考え方の一つです。人は、年齢や属する環境・個人の…

大事な時、本当に頼りになるリーダーとは？

2020.10.24

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応周りをいかに見られるか、活かせるか、様々な災害・事故を分析すると、発生時にマニュアルを見る余裕のない緊急事態が存在します。その中でも遭遇率の高い「地震」に焦点を当て、私たちは避難訓練を行いました。マニュア…

緊急事態に備えるリーダーの心構え

2020.10.21

長谷川拓志

今月の研修：災害時・緊急時の対応私たちの生活はいつ災害に巻きこまれるか分かりません。時に、災害により大切な人々の命が奪われることもあります。災害は常に身の回りにあり、無視することが出来ません。今回の研修ではその災害に関して学びを深めました…

身につけるべき対応のレベルは？～歯科医院の対応を考える～

2020.10.20

筆者の初めての記事です。研修で学んだお客様対応の分類についてまとめ、将来歯科医院を開業したときの患者さんへの対応として具体的に考えました。

緊急時、リーダーとして現場を指揮するために必要なこと

2020.10.16

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：災害時・緊急時の対応「普段はテキパキ動けるのに、緊急時には全然動けなかった......。」という経験を持つ方は少なくないのではないでしょうか。現実的に考えて、全ての緊急事態をカバーするように一つ一つ行動指針を用意するのは難しい…

人生で最も本気で取り組んだ避難訓練

2020.10.07

今月の研修：災害時・緊急時の対応いま、あなたはオフィスで働いています。他のメンバー十数名も同時に働いています。顧客も打ち合わせのためにオフィスを訪問しています。そんな中、激しく揺れる地震が来ました……！あなたはどうしますか？あなたに何がで…

2021年に大地震が来る！？企業の緊急時対応マニュアルの作り方

2020.10.05

久保井美愛

もしも大地震が起きたら。従業員やお客様、取引先の人々を守るためには、常日頃から準備を怠らないことが大切です。そこで、マニュアル作成時に注意すべきことをまとめました。対策の見直しや確認に役立ててください。

マニュアルとおもてなし、目に見えない両者の違いとは？

2020.09.21

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：マナー研修普段の仕事を「おもてなし」レベルで「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」皆さんはこれらの違いをどのように捉えているでしょうか？またそれらを実際の行動に活かせているでしょうか？今回私が得た一番の気づ…

役立つ実例&敬語一覧付き、正しいビジネス敬語の使い方

2020.09.14

久保井美愛

ビジネスマナーには服装や行動と同じく言動も含まれます。社会人としてふさわしいマナーを身につけるということは、綺麗な言葉遣いを心がけることをも意味するのです。しかし、言葉遣いを学ぶ機会は少なく、間違った敬語を使っている人も少なくありません。そこでこの記事では、職場や取引先で恥ずかしい思いをしないために、ビジネスの場で役立つ正しい使い方をご紹介します。「自分は大丈夫」と思っている方も、今一度確認してみてください。

真実の瞬間。お客様は「いま、ここ」のひとりだ！

2020.09.11

今月の研修：マナー研修読者の皆さんは、ほんのわずかな時間の接客やサービスでお店や企業を好きになった、感動したという経験があるでしょうか？好きになった、感動したとしたらそれはなぜでしょうか？すてきな笑顔で挨拶をしてくれた。自分の好みや状況を…

日本一のおもてなし旅館、加賀屋から学ぶ。顧客の心を掴むには

2020.09.09

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：マナー研修ほんの短時間の接客で、サービスや企業を好きになった経験はありませんか？実は、顧客満足度を左右するのは直接スタッフと向き合っているほんのわずかな時間に集約されると言われています。顧客は企業に接した一部分をもって、サービ…

記憶力がぐんぐん上がる！5分で分かる記憶の仕組み

2020.08.19

久保井美愛

「話が頭に残らない」、「以前より記憶力が落ちた」という方でも簡単に記憶の定着率が上がる方法をまとめました。記憶力アップに良い食べ物もご紹介しています。

記憶とは何たるかを知らないリーダーはメンバーの非を打つばかり。

2020.08.17

今月の研修：記憶のメカニズムリーダーが記憶のメカニズムを理解しておくことにはどんな意義があるでしょうか？「そりゃあ大切なことを忘れてしまったら仕事にならないからでしょう」と思うかもしれません。研修前の私はそう思っていました。しかしそれは、…

アウトプットが記憶定着に効果的な理由とは。「記憶の３ステップ」の先が肝心！

2020.08.11

向井七海早稲田大学　文学部

今月の研修：記憶のメカニズム頑張って覚えた英単語がいざという時に思い出せなかったり、逆に早く忘れたい程恥ずかしい出来事を忘れられなかったりすることは誰しもあるのではないでしょうか。どうやら脳は、情報を必要に応じて取捨選択しているようなので…

インプットとアウトプットを両立、その実践法とは！？

2020.08.03

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

今月の研修：記憶のメカニズムインプットの質は、学んだ後も高めることができる！！何事も、インプットだけでは不十分。インプットとアウトプットはセットでないと意味がない。こうした言葉を見聞きしたことがある方は少なくないのではないでしょうか？…

責任・権限・義務を活用して組織の成果を最大化する

2020.07.18

萩原佑太早稲田大学　基幹理工学部

責任・権限・義務は、自らの手で新たに設計するもの ■今月の研修　責任・権限・義務今回の研修では「責任・権限・義務」について学びました。責任とは、あるミッションを成し遂げるために果たすものであり、そうした目的遂行のために必要なツールが権限、…

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【24年度･研修】アサーティブコミュニケーション

次のような思いを持ったことはありませんか？１．そんなつもりじゃないのに、誤解される......２．他の人に依頼しづらい......３．本当は気…

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日本人に足りないのは、「知識」ではなく「知識を使う力」である

先日、採用をテーマとした講演を行った際、聴講者からこんな質問をもらいました。「転職を考えたときに『自分の強みをつくりなさい』と言われ、いろいろ…

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【24年度･研修】マナー・ホスピタリティ・おもてなし

「メラビアンの法則」や「真実の瞬間」と向合い、各メンバー自身がブランド形成の重要要素であることを自覚していきます。「目配り」「気配り」「心配り」の各段階を理解し、「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の違いについて研究。「マニュアル」「サービス」を理解・実践するのは当然。「ホスピタリティ」「おもてなし」を顧客・メンバーに提供したいリーダーのための研修です。

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完璧主義から最善主義へ "完璧主義なリーダーに贈るプロジェクトマネジメントの心持ち”

行き過ぎた完璧主義は仕事を停滞させるだけでなく、自分自身を苦しませてしまいます。本記事ではプロジェクトマネジメントを題材に、自分の良さをかき消さず、最大限発揮する仕事への取り組み方を考えます。完璧主義で悩んだことのある皆さんに是非ご覧になって欲しい記事です。

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【24年度･研修】リーダーシップパワー理論（基礎2）

人は何に対して導かれるのか、そのメカニズムについて体系的に研究。①パワー理論②信頼残高③影響力の武器自分の欲求で相手に働きかけるのではなく、相…

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東大生・京大生が選ぶ、就職注目企業ランキング2024【ベスト20・完全版】

2025年卒学生向けの企業の採用活動が本格化し、人材獲得競争が始まっている。そんな中、東京大学、京都大学、早稲田大学、慶應義塾大学、MARCH（…

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【24年度･研修】リーダーシップパワー理論（基礎1）

人は何に対して導かれるのか、そのメカニズムについて体系的に研究。①パワー理論②信頼残高③影響力の武器自分の欲求で相手に働きかけるのではなく、相…

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記憶の主体者として、「記憶していたい」言葉を届けられる存在に

「あの人の言葉は記憶していたい」と思われる言葉をメンバーに届けたい。けれど、自身の記憶力に実は自信がない。そんな人に送る記事になっています。

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【24年度･研修】理念のマネジメント

プロジェクトマネジメントを機能させる土台となるのが『理念のマネジメント』プロのリーダーは、「権威のマネジメント」を避け、「理念のマネジメント」を構築し、維持し続ける。「好き・嫌い」や「多数決」ではなく、説得力ある提案を互いに尊重する文化を構築したいリーダーのための研修です。

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優秀な人が知っている「対立を解消する方法」

ここ数年、さまざまな国家や組織間の対立が世界中で起こっています。しかし規模の違いはあれ、組織と組織、また時には上司と部下や同僚といった近しい職場…

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【24年度･研修】記憶のメカニズム

復習回数を闇雲に増やしたり、ノートいっぱいに何度も書かせる記憶法は、社会に出てから通用しない。多忙なリーダーは、重要事項を一発で覚える。たとえそれができなくても、復習回数を最小限にし、効果的・効率的に記憶することが大切。

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やるべきことに追われず、やりたいことをする。

「やばい、キャパオーバーしていて仕事を回しきれていない・・・。」成果を生み出すためにリーダーを務め、多くの責任を引き受けたのはいいものの、こうした悩みを抱く方は少なくないと思います。本記事は、リーダーの方の中でも、「仕事を回しきれていない。」と実感している方、経験した方、キャパオーバー対策したい方に届けていくことを想定して進めていきます。キャパオーバーは解決できます！

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【24年度･研修】サービス理論（基礎2）

コンサルタント・コーチ・メンター、政治家・医師・経営者、そしてチームリーダー。A&PROが関わる相手の多くが無形サービスを中心に活躍して…

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地に足つけてプロジェクトを遂行するためには。

そもそもプロジェクトとは何か。それを知ることによって、あなたが現在取り組んでいる活動をもっと豊かにすることができるはずです。プロジェクトの基本を学び、そのプロセスについて考えてみましょう。

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【24年度･研修】サービス理論（基礎１）

コンサルタント・コーチ・メンター、政治家・医師・経営者、そしてチームリーダー。A&PROが関わる相手の多くが無形サービスを中心に活躍して…

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桐朋高校卒業式答辞

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緊急度が低いタスクへの向き合い方

タスクには明確に優先順位が存在し、正しい優先順位でタスクに向き合うことが締め切りへの余裕につながります。緊急度と重要度のマトリックスを用いて改めてタスクへの優先順位をつけることを意識したいです。

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【23年度･研修】プロジェクトマネジメント（基礎１）

知識として体系化されているプロジェクトマネジメント。ただし、頭で理解していても習慣化できていないと、顧客やステークホルダーの期待値とは程遠い『自己満足なプロジェクト』となってしまう。

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強い組織には最高の「共通目標」がある

皆さんがリーダーを務める組織にはMVVやスローガンと言ったメンバー全員が認識している「共通目標」はありますか？そして、今その「共通目標」を何も見ずに口ずさむことができますか？もし、一度決めたことがある共通目標が形骸化してあまり浸透していない場合は私と同じ苦悩を経験するかもしれません。

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PwC　「よりよく生きる」ための道を示す、60回読んだ小説

大手プロフェッショナルサービスファームのPwC Japanグループで、サステナビリティ部門を統括する磯貝友紀さんに、部下や後輩にお薦めしている本…

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