強い組織には最高の「共通目標」がある
2024.02.29
ビジネスマナー
あなたの組織の「共通目標」、機能していますか？
2023.04.07
その仕事、誰のため？全ての好循環を生む思考とは
2023.04.04
2日間で、自分のスタンス・リーダー像・人としての態度を一新
2023.04.02
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田村稔行 早稲田大学 基幹理工学部 情報通信学科
リーダーとは準備ができている人のこと。 これは、リーダー以外は準備ができていなくても良いという意味ではなく、チームのために主体的に動き準備ができているメンバーが結果的にリーダーになるということだと考えています。 この研修はリーダーシップゼミという名前です。しかし、リーダーでなくとも、チームにおいて各メンバーが研修で学んだことを意識することの重要性に気づかれたのではないかと思います。 伊藤さんが今後、リーダーとして準備ができ次第、チームに貢献して活躍していくことを応援しています。
相手で心を満たし、付加価値を創造する
2022.11.27
正しい報連相をするには
2022.11.14
「人は見た目が100％」お客様対応で考えると？
2022.11.10
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上野美叡
「最初の15秒で顧客から見切りをつけられてしまえば、サービスの本質的な価値を提供することができないかもしれません。サービスの中身（＝本質的な価値）を実感してもらうために、前段階としての「見た目」を磨く必要があるのです。」その通りだと思いました。「見た目」のインパクトは良いにしろ悪いにしろ、大きいものですよね。身だしなみ、マナー、良いに越したことはないでしょう。私も日々磨いていきたいと思いました。
なぜマナーを守らないといけないの？
2022.10.24
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本田花
「マナーを守れないことが顧客を不安にさせる」という言葉から、顧客応対の基礎であるマナー大切にすることの重要性を改めて考えさせられました。 マナーを疎かになってしまいそうな瞬間こそ、「マナーを守ることが顧客にとってどんな意味を持っているのか」を想像し続けることを私も大切にしようと思います。
緊急時には部下をコントロールすべき
2022.08.08
「今お時間よろしいでしょうか？」と何気なく言っていませんか？
2022.07.12
「困ったら黙る」はもうやめにしよう！困ったときの対処法
2022.07.10
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大庭彩 リーダーズカレッジ本部
具体的なパターン、とても勉強になりました。 困難な状況に直面したときこそ、焦らず堂々とした態度で 向き合うことの大切さを改めて感じます。 また、相手や状況のせいにするのは簡単ですが、 「もしかしたら自分にできることがあったのではないか」と考える習慣を身につけることが、 本当の意味での“歩み寄り”につながるのだと再認識しました。
自分を客観視し、冷静に提案できるコミュニケーションを取る
2022.01.10
「この先輩、本当に褒めてる？」誤解させないための伝え方。
2021.10.11
限られた権限の中で顧客の感動を生み出す
2021.10.09
短い時間だからこそ、次も利用したくなる気配り・心配りの対応を
2021.10.06
一つひとつ行動の意義を追求する
2021.09.11
目配りから気配り、心配りへステップアップ！
2021.04.01
人生は成果を出すためにはあまりにも短い
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2021.02.01
受動的な「勉強」ではなく、能動的な「学び」で成長する
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人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題（メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など）を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。
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玉井 人生100年時代といわれる今、私たちが「自身にとって最もよい人生を送る」ためには、健康や医療に関する情報を正しく判断し、適切な選択や行動を…
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理論や蓄積されたノウハウ、他者の意見を取り入れず、自分のこれまでの経験や能力に頼りすぎて、失敗した経験はないでしょうか。自己流を脱却し、周囲を巻き込みながら組織の成果に貢献する方法をお伝えします。
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窪田：中室先生はご著書『科学的根拠（エビデンス）で子育て』の中で、エビデンスを重視した教育の必要性を説いていらっしゃいます。そもそも金融業界にい…
大庭彩 リーダーズカレッジ本部