閉じる

リーダーズカレッジ

One・To・Oneマーケティングをサービス設計に応用する

2021.05.15

上野美叡
上野美叡

One・To・Oneマーケティングについて学んだことを、ただのマーケティング方法と捉えず、現在取り組んでいるプロジェクトのサービス設計に応用することを考えました。

  • 藤原穫

    藤原穫 東京大学 薬学部

    歯学部生プロジェクトが充実し、参加する人それぞれが満足できるプロジェクトとなることを期待しています！将来的にはone to oneマーケティングが十分活用された歯科クリニックの開業、応援しています。

【21年度･研修】報告・連絡・相談

2021.05.10

森口敦
森口敦 代表取締役社長

報告・連絡・相談。 言葉だけを知っていても意味がない。 報告・連絡・相談の違いと「判断力・決断力」の関係 報告・連絡・相談のタイミングと「マネジメント・人材育成」の関係 これらを理解し、効果的に使い分けることが重要。 理屈と機能を理解することでチームワークが大きく向上したいリーダーのための研修です。

  • 川瀬 響

    川瀬 響 中高生育成部門（東京大学卒）

    ■研修を受けて■ ★責任とは →様々な状態に対して『対応できる』状態であること。 責任とは取るものではなく、持つもの・果たすもの。 →責任を持つためには、想定外のことを減らす必要がある。 そのためにも、想定を広げていくことが重要。 ★責任・権限・義務 →責任を持つためには、権限が必要。 権限には必ず義務が付随する。 権限を付与されるためには、義務を果たすという信用が必要。 →義務を果たすことで、権限がもらえる。 約束を誠実に守ることで、戦える領域が広がる。 →権限は限られた資源。リーダーは、義務を果たせないメンバーからは、権限をはく奪する必要がある。 ★4つの『じんざい』 →判断力と決断力を元に分類。 【人財】判断力〇決断力〇 【人材】判断力〇決断力× 【人在】判断力×決断力× 【人罪】判断力×決断力〇 リーダーとして組織をまとめる場合は、メンバーがどの領域にいるのか、どう育成するのかを設計することが重要。 ★報告・連絡・相談 →相手の判断・決断の有無を元に分類。 【報告】相手の決断を求める伝達 【相談】相手の判断を求める伝達 【連絡】相手に決断も判断も伴わない。 →相手の立場に立つことが重要。相手がどんな情報を求めているのか。相手に正しく伝わっているか。 →うまく活用することで、『じんざい』の育成・マネジメントに役立てることが可能。 ■今後に向けて■ ★報告・連絡・相談は、チームで動く以上、自分自身の立場・都合に関わらず重要なもの。 自分基準で報告・連絡・相談をするのかしないのか決めるのではなく、上司・同僚・部下・顧客あらゆる立場に対して必要な情報を伝えていく習慣を改めて大事にしたい。 ★相手の立場に立った報告・連絡・相談。 自分がしようとしているのは、『報告・連絡・相談』のいずれなのか、また相手に何を判断・決断してほしいのかを明確にしていく。 さらに、メンバーがそのように『報告・連絡・相談』をできているかにも気を配りたい。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■ 仕事をするうえで当たり前となるはずのことばかりでしたが、いざ自分が実践できているかというと、まだまだと思うこともあります。 今後も謙虚に向き合いたいと思います。 ありがとうございました。 藤原さん、信宗さんからは、ご自身の体験をもとに的確なフィードバックを下さるので、研修の価値がさらに高まったと感じます。 ありがとうございました。
川瀬 響 小川勇 田村稔行 信宗碧 上野美叡

リーダーとは、『やりたい人』でも『させたい人』でもなく、『準備ができている人』

2021.04.22

T.M.
T.M. 早稲田大学　人間科学部

厳しさというものの裏にある大きな優しさを感じたのは、今まで経験したことのないものでした。まだまだ足りない部分もありますが、教えていただいたものを今度は自分たちが他のメンバーに還元することで、間接的にはなりますが、恩返しできればと考えています。

  • 藤原穫

    藤原穫 東京大学 薬学部

    リーダーとして準備ができている、とはどのような状態を指すのでしょうか。要素は数多くありますが、私は合理性に裏打ちされた説得力ある意見を出し、そのような判断・決断ができることが重要な要素の一つだと考えます。コミュニケーションに自信があったT.M.さんがこの要素をコミュニケーションに加えられたなら、まさに「準備ができている人」でしょう。 また、コーチングによってメンバーが主体的に動くよう導くことも大切なリーダーの役割です。私はA&PROの一員として、本研修での学びがT.M.さんだけでなく、他のメンバーへも還元されることが大変楽しみです。今後の活動を応援しています。 リーダーズカレッジリーダー：藤原
藤原穫 信宗碧

場所や人にとらわれない多様なリーダーシップを身につける

2021.04.15

信宗碧
信宗碧 早稲田大学　文学部　美術史コース　 リーダーズカレッジ リーダー

プロフィール 【氏名】 信宗碧（のぶそう あおい）全国で30人ほどの数少ない名字。 【所属組織】 早稲田大学文学部美術史コース 入学まで芸術関連に携わることがほとんどなく、大学が感性を磨く最後のチャンスだと考え、美術史コースを選択。シュルレ…

【21年度･研修】コーチング理論（基礎１）

2021.04.10

森口敦
森口敦 代表取締役社長

「マグレガーのXY理論」「マズローの欲求5段階」「コーチングの領域」を身近な具体例で深掘りし、コーチングの実践に役立てる。 現場の活動と有機的に結びつける知恵と、今後のプロジェクトに活かす行動力。これらを大切にするリーダーのための研修です。

  • 川瀬 響

    川瀬 響 中高生育成部門（東京大学卒）

    ■研修を受けて■ ●マグレガーのXY理論 ・X理論：人は強制されないと動かない ・Y理論：人は自ら進んで目標達成に向けて取り組む ⇒どちらも正しい。マズローの欲求5段階に応じて、人・領域ごとにX理論かY理論かが決まる。 ●マズローの欲求5段階 ・低位から順に、『生存欲求・安全欲求・所属欲求・承認欲求・自己実現欲求』。こちらも人・領域ごとに状況が変わる。 ●コーチングの領域 ・なぜ相手が前向きに取り組めないのか、仕事がうまくいかないのか、勉強がうまくいかないのか。その理由は、表面的なものだけとは限らない。家庭・職場環境・生活・精神的な要因など、様々な領域を想定して原因にアプローチすることが重要。 ■今後に向けて■ ●顧客が悩みを抱えているとき、例えば約束を破る状況に対して表面的に反応すること（怒るなど）だけが解決策ではない。きちんと相手の話を聞く習慣を大切にする。 →具体的には、 『味方だと感じてもらう：一緒に解決したいという思いを持っている！顧客の目的・目標を応援している！』 『そもそも何が問題の本質なのか？：潜在ニーズへのアプローチ』 『コーチングの領域を参考に、問題の原因を想定してヒアリングの幅を広げていく。』 ●特に生徒指導においては、マズローの欲求5段階のうち『生存欲求・安全欲求』が満たされているかへの想像力を忘れないようにしたい。 （学校、家庭環境、他塾などについてのヒアリングも積極的に、生徒への好奇心を持つ) ■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■ 昨年度、自分自身が生徒指導においてうまくできていなかったことと向き合う研修でした。 『目先だけにとらわれない、解決を急がず本質に目を向ける』など、当たり前ですが忘れがちなことを、改めて大切にしていきたいと思います。 久保井さんのコーチ役、とても頼りがいがありました！ 本日もありがとうございました！
川瀬 響 小川勇 信宗碧 藤原穫 内田黎

【20年度･研修】サービス理論（基礎２）

2021.03.10

森口敦
森口敦 代表取締役社長

『One to One マーケティング』を中心にサービス理論を深掘り。各自、自身の所属するプロジェクトと有機的に結びつける。 ・顧客内シェア・顧客識別・カスタマイゼーション・学習関係・生涯価値（Life Time Value） 上記の言葉だ…

  • 河本のぞみ

    河本のぞみ 早稲田大学 文化構想学部

    ■研修を受けて■ ・学習環境について、いつも相手から判断材料を引き出すことばかりを考えていましたが、相手に判断材料を出してもらうという観点もあるのだということを学びました。メンバーと1on1する際も、何のためにやっているのか、どんな話をしたいのかを示すべきだったと感じています。 ・one to oneマーケティングをすることで顧客のお役に立ち感動を与えることが出来る、そしてそれは人に伝わり長期的に成果を出す、というのは私個人が書いた「顧客思考」の記事にも通じるものがあるなと思いました。 ・顧客を識別することは悪くない、目的とターゲットに合わせてエネルギーをかける相手を差別していくことで相手にとっても自分にとってもwinwinになることを学びました。 ■今後に向けて■ ・学習環境について、相手に判断材料を出してもらうためには、その材料が何に繋がっていくのか、何が必要なのかを伝える、材料を必ず活用して成功させる成功体験を与える、など様々なアクションが行えると思います。 ・顧客識別には勇気がいるなと感じました。その識別が間違っていた時の損失はないのかと考えてしまいますが、判断材料を内外から集め、目的に合わせて基準を決めて感情に流されないことは全体最適を求めるために大切だと思います。 ・顧客内シェアの拡大は「顧客のお役に立てる量が増えたか」と考えられること、それに準じて判断していく必要があると学びました。ラーメンを毎日食べさせることがお役に立っていることなのか？という問いにハッとさせられたので、そのサービスの目的がお役に立てているのかを念頭に考えながら顧客内シェア拡大の施策を模索したいと思います。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■ 本日もありがとうございました！ 本日はリーダーとしてディスカッションに取り組んだのですが、メンバー通しの意見を抽象化して繋げる、ということを意識しました。結果的に、論点が整理されたおかげで学びに繋がるような意見がメンバーから出てきてくれたので良かったです。 しかし、川瀬さんからもヒントをいただきましたが、議論の中で出てきた意見が本当に実行に移せる部分なのか？をしっかり聞き流さずに考えることはまだまだできていませんでした。 聞こえはいいけど実際どうなんだろうか？という問いを持ち続け、時間がなかったとしても指摘はすることが相手の成長を促しチームにも価値を届けられるリーダーだと感じます。 貴重な機会をいただきありがとうございました！
河本のぞみ
Warning: Attempt to read property "id" on false in /home/doctorj/apro-c.co.jp/public_html/wp-content/themes/journal/template-parts/pickers.php on line 26
川瀬 響 山口賢人 藤原穫

「聴き、伝える」ことで真の価値へ

2021.02.19

河本のぞみ
河本のぞみ 早稲田大学 文化構想学部

皆さんは、相手の話を聴いてばかりで自分の意見を押し殺しませんか？相手と適切な方向性に進んでいくことができません。今回は、その状況を回避するためのアサーティブコミュニケーションについて学んでいきましょう。

  • 久保井美愛

    久保井美愛

    この記事を読んで『祈りの数だけ悲しみがある』という言葉を思い出しました。人の感情と欲求・願いは強く結びついています。 マイナスの感情をそのまま伝えるのではなく「感情の先にある願いを表現する」というのは、私も意識的に心がけていきたいです。 感情的になりそうな時ほど、クールダウンして自身の欲求を理解することの大切さを再認識できました。
ワークスペース
ビジネスで活躍中の父親達が支持する塾　ヘウレーカ

よく読まれている記事

  1. ビジネスで重要な守破離とは？千利休が見出した法則を仕事に活かす
  2. 課題文型小論文の書き方とは？設問の種類ごとに使える技をご紹介！【小論面接】
  3. discuss
    勘違いしていませんか？仕事で失敗しがちな上司と部下の報連相
  4. 役立つ実例&敬語一覧付き、正しいビジネス敬語の使い方
  5. 「今お時間よろしいでしょうか？」と何気なく言っていませんか？

マイニュース

【2026年度･研修】アサーティブコミュニケーション（基礎２）

【2026年度･研修】アサーティブコミュニケーション（基礎２）

次のような思いを持ったことはありませんか？ １．そんなつもりじゃないのに、誤解される...... ２．他の人に依頼しづらい...... ３．本当は気が進まないけど、断わるのも悪いし...... ４．頭にきた、もう許せない！ ５．また批判された、そんなに自分はダメなのか...... ６．思い切って伝えたい、でもうまく言えるか不安...... 顧客・提携先・部下・同僚・上司との建設的なコミュニケーションはリーダーにとって欠かせないスキル。 今回は、ビジネスに必要な「建設的な提案型コミュニケーション」のトレーニングをしていきます。

島元和輝 川瀬 響 荒 諒理 村山 稔
【2026年度･研修】アサーティブコミュニケーション（基礎１）

【2026年度･研修】アサーティブコミュニケーション（基礎１）

次のような思いを持ったことはありませんか？ １．そんなつもりじゃないのに、誤解される...... ２．他の人に依頼しづらい...... ３．本当は気が進まないけど、断わるのも悪いし...... ４．頭にきた、もう許せない！ ５．また批判された、そんなに自分はダメなのか...... ６．思い切って伝えたい、でもうまく言えるか不安...... 顧客・提携先・部下・同僚・上司との建設的なコミュニケーションはリーダーにとって欠かせないスキル。 今回は、ビジネスに必要な「建設的な提案型コミュニケーション」のトレーニングをしていきます。

村山 稔 島元和輝 川瀬 響
【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎3）

【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎3）

当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 目的をもって始める 重要事項を優先する（時間マトリックス） Win-Winを考える この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

中川 天道 木藤 大和 川瀬 響 村山 稔 荒 諒理
【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎2）

【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎2）

当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 目的をもって始める 重要事項を優先する（時間マトリックス） Win-Winを考える この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

中川 天道 島元和輝 村山 稔 荒 諒理 川瀬 響
【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎1）

【2026年度･研修】社会人の持つべき習慣（基礎1）

当たり前のことを実践し続ける。それこそがリーダーの近道。 主体性を発揮する。 目的をもって始める。 重要事項を優先する。 この当たり前のことを、『7つの習慣』をもとに深掘りしていきます。 評論家ではなく、我がこととして取り組むメンバーのための研修です。

村山 稔 木藤 大和 荒 諒理 松岡 弘樹 島元和輝
【2026年度･研修】マナー・ホスピタリティ・おもてなし

【2026年度･研修】マナー・ホスピタリティ・おもてなし

「メラビアンの法則」や「真実の瞬間」と向合い、各メンバー自身がブランド形成の重要要素であることを自覚していきます。 「目配り」「気配り」「心配り」の各段階を理解し、「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」の違いについて研究。 「マニュアル」「サービス」を理解・実践するのは当然。 「ホスピタリティ」「おもてなし」を顧客・メンバーに提供したいリーダーのための研修です。

木藤 大和 松岡 弘樹 荒 諒理 中川 天道 川瀬 響
【2026年･研修】理念のマネジメント

【2026年･研修】理念のマネジメント

プロジェクトマネジメントを機能させる土台となるのが『理念のマネジメント』 プロのリーダーは、「権威のマネジメント」を避け、「理念のマネジメント」を構築し、維持し続ける。 「好き・嫌い」や「多数決」ではなく、説得力ある提案を互いに尊重する文化を構築したいリーダーのための研修です。

島元和輝 荒 諒理 木藤 大和 中川 天道 川瀬 響
【2026･研修】コーチング理論（基礎3）

【2026･研修】コーチング理論（基礎3）

人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題（メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など）を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。

島元和輝 川瀬 響 中川 天道 松岡 弘樹 木藤 大和
【25年度･研修】コーチング理論（基礎2）

【25年度･研修】コーチング理論（基礎2）

人が自ら動きたくなる組織には、「信頼」「理解」「成長支援」の3つの要素があります。 本研修では、マグレガーのXY理論・マズローの欲求5段階・コーチングの領域モデルを用いて、 「人はなぜ動くのか」「どうすれば自ら動くようになるのか」を、実例を交えて深く学びます。 単なる知識の習得にとどまらず、現場で直面する課題（メンバーの停滞・生徒の伸び悩み・顧客対応の難航など）を、“人間理解”を通して紐解く実践型のプログラムです。

松岡 弘樹 荒 諒理 川瀬 響 島元和輝 中川 天道

カテゴリー

タグ

新規登録

アカウントをお持ちの場合はする

※信頼性と安全性に配慮するため、当サイトでは実名登録が必要です。お名前はWeb上に公開されます。

※利用開始をもって《利用規約》と《個人情報保護方針》に同意したものとみなします。