メンバーをその気にさせ、成長させられるリーダーへ
2021.09.17
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具体的なアウトプットを明らかにするためのWBSとは。
2021.09.15
網羅的な視点に立って新規施策を作り上げる
2021.09.13
一つひとつ行動の意義を追求する
2021.09.11
元東大王が教える｢覚えにくいものを暗記する｣技 | リーダーシップ・教養・資格・スキル
2021.09.11
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藤原穫 東京大学 薬学部
理論は応用が効きます。だからこそ、一つの理屈で複数のことが覚えられるし、理屈がわかれば覚えにくいことでも頷いて覚えられるのだと思います。
【21年度･研修】マナー・ホスピタリティ・おもてなし
2021.09.10
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川瀬 響 中高生育成部門（東京大学卒）
■研修を受けて■ ●挨拶 ・挨拶は、「自分と相手が準備ができている」という合図。 ⇒TPOに合わせて実施することが重要 ⇒きちんとした挨拶ができる準備を事前にすることが重要 （おもてなしに繋がる） ●第一印象の重要性 ・第一印象は6秒で決まる。一度決まった第一印象は簡単に変わらない。 ⇒身だしなみを整えることは重要 ⇒気づいた時ではなく、普段から準備することが重要。 ●真実の瞬間 ・顧客は、サービスに触れた15秒間で、そのサービスの良し悪しを決定してしまう。 ⇒接客する際、その担当者の対応で良くも悪くも会社のイメージが形作られてしまう。 （基準値を下回れば、二度と顧客は戻ってこない。 基準通りでも、不十分かもしれない。 基準を超えて、相手へ感動を与えられればサービスのリピーターになってくれる。） ●マナー・サービス・ホスピタリティ・おもてなし ・マナー：目配り、社会的に一般的な対応（挨拶など。生徒指導であれば、数学の内容を教える、など。） ・サービス：気配り、その会社ならではの対応（ヘウレーカであれば、Gmap-cなど） ・ホスピタリティ：心配り、顧客ごとの対応（常連さんに対して、新しい商品を紹介するなど。） ・おもてなし：心配り、その顧客のことを事前に考え対応（レストランにて、Aさんがほうれん草が苦手であれば、ほうれん草の無いメニューを考案して提供する、など） ■今後に向けて■ ・生徒指導であれば、1回1回の対応で生徒の様子をよく見ること（目配り）、悩みや不安を想定し、適切にフィードバックできるように普段から準備をすること（心配り） ⇒学科指導であれば、 「この生徒は以前ここで詰まったことがあるから、このポイントで躓くかもしれない。どう伝えれば分かりやすいだろうか。」 ⇒進路指導であれば、 「将来の職業を考えると、この学部の受験も考えた方が良いだろうな。」 など。 ・仕事で接する人（生徒・保護者・メンバー）に対して、 「どうすると喜んでもらえるか」 という視点を持ちながら行動する。 話し方一つ一つとっても、相手の水を差さないよう、 ネガティブな発言をしないようにする。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ ■ 森口先生 相手のいない間にどれだけ相手のことを考えることができるか、改めて大事にしたいと思います。 本日もありがとうございました！ 小川さん サポートいただき、ありがとうございました！ 損得でなく、誠実に行動することの重要性、再確認しました。 引き続き、よろしくお願いします！ 中都さん 概念をうまく言語化して整理する力が凄いですね...。 マナー、サービス、ホスピタリティ、おもてなしの違いもより明確に理解できました。 ありがとうございました！
医学部受験の面接の基本！考え方から知って面接脳をつくろう【小論面接】
2021.09.01
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森口敦 代表取締役社長
就職活動などの面接でも役立つ重要な話。
サービス向上に繋がるヒアリング方法とは
2021.08.30
プロジェクトの事前準備【施策決定までのプロセス】
2021.08.29
社会人として、リーダーとして求められることを学んだ
2021.08.28
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藤原穫 東京大学 薬学部
自分がリーダーに向いているかどうかわからなくなってしまったとのことですが、リーダーは「準備ができている人」が担うべきで、先天的なこと、これまでの経験はさほど重要ではないと思います。 渡邊さんが真のリーダーを目指し、本研修で学んだことをフル活用できるようになれば、向いている向いていないに関わらず、渡邊さんはリーダーといって良いのではないでしょうか！ 社会人としての活動を応援しています。 リーダーズカレッジリーダー：藤原
リーダーになるのを逃げていた自分を変えてくれた研修
2021.08.21
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藤原穫 東京大学 薬学部
嫌われてでもメンバーを導ける人こそ真のリーダーなのでしょう。 長い目で見て、一時の「嫌われ」は、メンバーが成長したときに生まれる信頼や感謝に比べれば些細なことです。むしろ本気でメンバーにぶつかった場合、相手がよく理解してくれる人なら嫌われることさえないでしょう。メンバーには、恐れず向かい合いたいものです。 A&PROの一員として、本研修が輿水さんのさらなる成長につながることを祈っています！ リーダーズカレッジリーダー：藤原
リーダーのリーダーになると決意した研修
2021.08.21
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藤原穫 東京大学 薬学部
私も過去に本研修に参加し、コミュニケーションは相手の時間を奪って行われるものであるということに気付かされました。 時間を大切にするため、それはすなわち相手に誠実であるためにも、端的で明確なコミュニケーションを心がけたいですね。 また、室伏さんはリーダーとしての過去のご自分を省み、何が足りなかったのかを自覚されているようですね。不足に気付くことができたなら、あとはそれを変えるべく実践するのみです！ 応援しています。 リーダーズカレッジリーダー：藤原
たった2日間だけでここまで変われるなんて
2021.08.14
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輿水一真 早稲田大学商学部
リーダーはメンバーの人生を預かっていると言い切れる点に中都さんの覚悟の強さがうかがえると思いました。リーダーとしての誠実さと思考力を持ち合わせている中都さんなら、より多くのメンバーの成長に寄り添い続けられるのだろうと感じます。 研修で学んだ内容をエンカレッジで活かしながら、今後も一緒に頑張っていきましょう！ 早稲田大学：輿水
準備を怠らず、メンバーの人生をも預かる覚悟ができた人がリーダーだ
2021.08.14
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藤原穫 東京大学 薬学部
高い目標やリーダーという存在への挑戦。 本研修を通して高橋さんの殻が破れたのだろうと想像します。これまでご自身を過小に評価されていた分、高橋さんの可能性は大きいでしょう。 今回学ばれた具体的事項を活用し、チームを牽引するリーダーとなることを祈ります。 頑張ってください！ リーダーズカレッジリーダー：藤原
プロジェクトが不安な原因とは？試行錯誤によって『不確実』⇒『確実』へ
2021.08.14
自責の沼から抜け出す方法
2021.08.13
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2021.08.11
【21年度･研修】プロジェクトマネジメント（基礎２）
2021.08.10
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上野美叡
■研修を受けて■ ●ニーズの聞き出し方 ・質問を考える段階で、必要な情報が聞き出せる機会があるのなら活用する。 ・聞きたい情報を聞き出すための準備を怠らない、念入りにすることが大切。顧客の共感を得るためにも必要。 ●ニーズとサービス関係性（QFD） ・いくつかのニーズを満たすためのサービスを考えた時に、サービス同士が効果を打ち消し合うような、矛盾する関係性を持つことがあるので要チェック。 ●年間計画の立て方（WBS） ・具体的に落とし込むことが大切。 ・目標、目的意識をもって計画を立てる。 ・優先順位、時系列を考え計画を立てる。 ■今後に向けて■ 新メンバー募集のプロジェクトの年間計画を立てている時に、まだまだ不確定要素が大きく、また多いことが分かった。そのため、振り返りをするタイミング、振り返りをするときに、知りたい情報、役立つ情報は何なのかを考え、計画に落とし込むことが大切だと考えた。また、不確定要素を減らすために、より具体的に、より具体的に、とできる限り落とし込むことが必要。さらにQFDを通して、サービスのいい意味でも悪い意味での相互作用があるとわかり、そういう意味でも時系列に注意するべきだとも考える。年間計画の修正の機会を多く持つことになりそうなので、毎回意識して取り組みたい。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ ■ 川瀬先生へ 年間計画を立てるうえで、目的意識を持つこと、具体性を大切にすることを、重要視するべきだと学べました。年間計画の大切さを再確認できました。ぜひ活用したいと思います。 森口先生へ プロジェクトを大きく動かしていくタイミングでのこの研修は、本当に多くの学びを得られました。実践の機会に恵まれすぎているくらいの状況なので、気を引きしめて取り組みたいと思います。
東大卒｢頭のいい｣リーダー人材の致命的な欠点 | リーダーシップ・教養・資格・スキル
2021.08.07
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森口敦 代表取締役社長
Do the things right よりも Do the right thing 一貫性を持って誠実であり続ける仲間に感謝！！
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窪田：中室先生はご著書『科学的根拠（エビデンス）で子育て』の中で、エビデンスを重視した教育の必要性を説いていらっしゃいます。そもそも金融業界にい…
藤原穫 東京大学 薬学部