■【Goal】本日の目標と計画の宣言（SMART＋C）■ １．先週までの成果で、周囲の手本として伝えられること 　業務の整理、仕組み化を長期的な視点で行えたこと。 　チームメンバーの状態を積極的に把握し、セクション全体を見渡しながら、業務管理に努めたこと。 　→新メンバーの成果が、セクション全体の成果の60％を占めている ２．来月の取組みで、周囲の手本として伝えられること 　　エンターに価値を届けるには、という視点に再帰し、面談を長期的な視点で見直す、仕組み作りや構想を行うこと。 ３．本日、誰に対し、どのような価値を具体的に提供したいか 　①自分のグループのメンバーに、気づきを提供する。 　　具体的には、相手の潜在的な視点を引き出し、リーダーシップゼミからつなげた今日の研修全体のFBを出来る状態にする。 　　→感謝したいメンバーに◎として、2人以上に挙げてもらう 　②自身の年間計画が手本になるように、努める、 ■【Measure・Analyze・NextPlan】本日の振返り■ １．現状・成果の把握 　①現状：2人に挙げてもらえた　達成度100％ 　②達成度　70％ 　　全体にも共有され、手本の一つにはなっていた 　　自分から年間計画に対して、FBをもらいに行ったことで、自身の年間計画がよりブラッシュアップできた ２．ギャップの分析・課題の抽出 　①自分でもコーチングで引き出しきれなかったと思う側面もあった。各メンバーの状況に応じた、コーチングや質問を出来るようにする。 　②自身の視点に留まった年間計画になっている 　　案：年間計画をCS内に共有し、FBをもらった上で、この研修の場を活用することで、セクションの同意が取れた年間計画になるのではないか→要相談 ３．今後の対策・計画 　①相手の現状から逆算した質問やコーチングを意識する。 　②年間計画をセクション内で共有 　　セクション内で年間計画を月ごとに振り返り→この研修に持ち込み、FBをもらう、という仕組み化を行う ■【周囲への感謝】リーダーやコーチに具体的に感謝したいこと■ １．誰から、どのような価値を頂きましたか。（感謝の気持ちも一緒に） ◎メンバーからコーチングしていただく機会はなかったので、今回の選出はなしとさせていただきます。 ・呉さん・西本さん・左貫さん 　　自分から不明点を積極的に共有していただく中で、コーチングを受ける側にも必要な姿勢があると実感しました。 　相談事項を整理した上で、自分からＦＢをもらいにいく姿勢は私もより大切にすべきだと強く感じました。 　ありがとうございました。今後はぜひ皆さんにコーチングする側としても活躍していただきたいです。

■研修を受けて■ One To One マーケティングの構成概念について理解し、無形サービスを提供する上で意識すべきことを認識できました。特に一人の顧客に対し確実に価値を提供し、かつ価値を向上させていくためには学習関係の構築が重要だと感じました。企業側が顧客の情報を獲得し、品質を向上させるためには顧客が得られる価値を明確にする必要があります。そして、顧客側も企業側を学びたいと感じる関係を築くことで互いの利益を生み出していくことができます。 ■今後に向けて■ リーダーとして活動する上で、表面的なコストだけでなく、可視化できない重大な損失を認識できる人でありたいです。そして、ブランド価値を保ち、増していくためには自分の行動やメンバーの行動が大きく影響することを自覚し、常に責任ある行動をとっていきたいです。 ■研修講師（森口敦）へのメッセージ　■ 本日はありがとうございました。無形サービスに対する考え方や、研修で得られた新たな視点はどれも現在取り組んでいるPJに結びつくものでした。今回得た気づきをエンカレッジの運営やメンバー、エンターとの向き合い方に生かしていきたいです。